谁能想到,手握王炸的国产高端电车,居然能把营销玩成全网嘲的大型翻车现场。广汽和华为联手打造的新品牌启境,本来靠着华为智驾和鸿蒙座舱攒了一大波好感,就因为选代言人走了一步臭棋,直接把好牌打烂,到最后连夜删光所有相关内容,还是没保住最后的体面。
本来启境的首款车型GT7,配置颜值都能打,猎装轿跑的设计辨识度拉满,不少人都把它当成国产高端轿车的有力竞争者。结果品牌方放着那么多口碑合适的嘉宾不选,偏偏挑了前时尚杂志主编苏芒,来当什么首席美学品鉴官。官宣消息一出来,直接给全网整炸了,评论区找不到一句好评,全是铺天盖地的抵制。
有网友的留言直接戳中了这次事件的要害,说我花三十万买国产车,是支持中国智造,不是来给法兰西第一女仆买单的。苏芒这些年路人缘早就崩得一干二净,她身上的标签根本不是什么时尚教母,全是双标和崇洋媚外。之前立独立女性人设说家务是女性的牢笼,转头就去法国婆家给十几口人做饭洗衣,才有了这个广为流传的调侃名号。
她还说过650元一天的伙食费根本不够,中国人穿秋裤很丢人,这类言论早就脱离了普通大众的生活,满是精英阶层的傲慢。现在让她来给中国消费者讲什么是美什么是高端,本身就是一种冒犯。更讽刺的是,启境GT7主打的就是国货之光和中国智造,一边喊着民族自信的口号,一边找大众不认可的人站台,这种撕裂感直接点燃了网友的怒火。
刚出事的时候,车企没有道歉也没有给出任何解释,上来就直接控评。删掉了评论区所有负面留言,还找了水军来洗地。这种操作非但没能平息舆情,反倒让更多人觉得反感,舆论闹得越来越大。网友开始自发扒苏芒的过往黑历史,相关话题连续三天霸占热搜,越来越多潜在消费者明确表态,苏芒不换就绝对不买这款车。
已经交了定金的用户,不少直接跑到4S店要求退订,直到这个时候,车企才终于反应过来问题有多严重。5月25日深夜,他们开始偷偷摸摸删除所有和苏芒相关的内容,官方微博、微信公众号、小红书,所有平台的海报软文,一夜之间消失得无影无踪。全程没有发布任何官方声明,也没有解释合作是否终止,就好像什么都没发生过一样,转头继续发布新车的配置参数。
这种掩耳盗铃的操作,再一次遭到了网友的群嘲。不少人说,车企删掉的那里是海报,删掉的是自己最后的体面。舆情刚爆发的时候就立刻道歉终止合作,事情根本闹不到现在这个地步。他们偏想着两头占便宜,既舍不得苏芒的所谓时尚资源,又想平息消费者的怒火,最后只能两头落空,落得这般尴尬下场。
这次翻车说白了,就是营销团队的认知还没跟上时代,还停留在十年前的老思路里。觉得找个有名气的公众人物,就能拔高品牌格调,根本摸不透现在年轻消费者的真实想法。现在年轻人买东西,早就不只是看产品本身的硬条件了。他们更看重品牌的价值观,更在意自己有没有被品牌尊重。
愿意为国产高端产品买单,就是相信中国的技术,相信民族品牌的实力。我们不需要高高在上的精英来教我们什么是美,大家都有自己的审美标准。也不会再盲目崇拜西方的所谓时尚高端,现在的消费这件事出来之后,不少人都说该给所有国货品牌敲敲警钟。营销不是简单贴个名人标签就完事,核心是要和用户产生共鸣,要让用户觉得你懂他,你和他站在一边。选代言人最先要看的就是价值观合不合,哪怕名气再大粉丝再多,和品牌理念背道而驰,也只会给品牌帮倒忙。
者更认同本土的文化和价值观。苏芒代表的那个崇洋媚外的旧时代早就过去了,现在的中国,已经有了自己的时尚、自己截至5月28日,广汽启境仍然没有发布任何官方声明,也没有对这件事给出任何解释。但网友的愤怒并没有平息,不少人都呼吁营销总监辞职,认为他该为这次灾难性的决策负责。这件事给所有品牌都敲响了警钟,在这个价值观先行的时代,任何忽视消费者情感的行为,注定都要付出沉重的代价。
的设计,更有拿得出手的高端品牌。品牌想要走得长远,就得扎根本土文化,尊重消费者的感受,用真诚和实力赢得市场。国货崛起的背后,是民族自信的不断提升,消费者愿意支持国货,是相信中国品牌能够做得更好。但这份信任不是无限度的,任何消耗这份信任的行为,最终都会被消费者抛弃。
希望所有品牌都能从这次事件里吸取教训,不要再犯同样的错误,消费者才是品牌发展的根基,只有尊重消费者,才能赢得消费者的认可。
参考资料:澎湃新闻 国货品牌营销翻车案例观察
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