一号难求、诊室空荡!​警方捣毁百万挂号黑产
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一号难求、诊室空荡!​警方捣毁百万挂号黑产

“提前28天蹲点抢号,刷新无数次永远秒空!”

相信不少去过三甲医院求医的朋友,都有过这样的崩溃瞬间。尤其是稀缺专家号,堪称“一号难求”,无数外地患者连夜赴沪、凌晨排队加号,只为抢到一个就诊名额。

但诡异的一幕正在上海多家三甲医院上演:患者抢号抢破头,专家诊室却频频空置,大量预约号源无人就诊。一热一冷的反常反差背后,藏着一条隐蔽的百万级挂号黑产链条。

近日,闵行公安分局网安支队循线深挖,成功打掉一个集技术抢号、囤号倒卖、陪诊引流于一体的犯罪团伙,抓获8名涉案人员,彻底揭开了名医号源莫名流失的真相。

荒诞乱象:患者无号可挂,专家无患可诊

为了便民就医,上海各大医院早已上线线上预约挂号系统,号源提前28天开放,本意是免去百姓彻夜排队之苦,让就医更公平高效。可近两年,越来越多患者吐槽,线上挂号越来越难,甚至完全抢不到专家号。

有外地患者无奈坦言,为了复诊,自己凌晨两点多就到医院排队加号,更有不少患者提前一晚连夜守候在医院,只为博取一个就诊机会。求医之路,耗时又耗力。

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但医院和专家却有着截然不同的困扰:明明号源早早约满,日常出诊时却门可罗雀。闵行公安分局网安支队警长高峰介绍,部分专家诊室实际就诊率仅有三分之一,一天放出50个号,实际就诊患者往往只有十几人,大量珍贵的医疗资源被白白浪费。

一边是患者无号可挂、求医无门,一边是号源约满却大面积爽约、诊室空置,强烈的反差让医院倍感疑惑,也让众多患者苦不堪言。带着重重疑点,医院向警方报案求助。

警方初步核查数据后,发现了极具反常的细节:大量预约号会在就诊日前一天深夜、零点前半小时集中批量取消,还有部分账号预约后直接爽约,无任何取消记录。更可疑的是,这些预约账号大多是虚假昵称,绑定的全是无法接通的虚拟手机号,完全不符合普通患者的预约习惯。

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黑产曝光:17个账号操控5000次预约,恶意囤号牟利

顺着异常数据深挖,警方成功锁定17个高频操作的可疑账号,所有账号均由李某一人操控。经查,李某利用这些账号,近半年里,累计在多家医院抢号5000多次,非法牟利240多万元。海量预约背后,根本没有真实就医需求。数据显示,李某预约的号源中,仅有一半不到完成正常就诊,超60%的号源被其恶意囤积、临时取消或无故爽约。他利用多账号批量锁号、囤号,直接掏空了正规号源,导致普通患者根本无号可抢。

为了摸清完整产业链,警方深入医院实地走访,多名受害者相继浮出水面。患者小刘坦言,自己此前可正常预约复诊,短短三个月后便一号难求,无奈只能找人代挂号,原本600元的专家号,硬生生被加价600元服务费,翻倍才能抢到。

更离谱的是市民周女士,她从未频繁预约就诊,却被医院挂号系统拉黑,无法正常挂号。经查,有人冒用她的身份信息反复预约、恶意爽约,导致她被医院纳入黑名单,严重影响正常就医。而这场麻烦的根源,竟是她此前找过的一名陪诊师。

全链黑产:陪诊引流+技术抢号,无本万利收割患者

警方循线追查,彻底拆解了这条成熟完整的挂号黑产链条。团伙分工明确、各司其职,全程隐蔽操作,疯狂收割就医患者。

以郭某丽为首的4名人员,打着专业陪诊师的幌子在线引流。他们在网络平台发布代挂号广告,承接患者挂号需求,再将订单转手卖给上游号贩子,每单加价100至数百元不等,累计非法牟利超百万元。

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而核心囤号牟利的李某,深谙各大医院放号规则,精准卡点批量锁号、囤号。有患者下单后,他便取消原有囤号,重新用患者真实信息抢号成交,赚取差价。李某自己也坦言,部分高价接单的行为极不合理,深知违法却依旧铤而走险。

为了扩大抢号范围、提升抢号效率,李某还与浙江男子郑某勾结。郑某拉拢技术人员开发非法自动抢号软件,无需人工盯守,可全自动抓取号源、完成预约,数十秒就能完成普通患者一分钟的操作流程,实现极速抢号。

这套自动化抢号系统形成了完整黑产闭环,从软件开发、批量抢号、囤号锁号,到陪诊接单、加价倒卖,全程流水线操作,实现“无本万利”。截至案发,郑某团伙累计获利超310万元,整个涉案链条非法牟利总额惊人。

全网收网、严惩不贷!守护就医公平底线

掌握完整证据链后,闵行警方于4月初奔赴安徽、浙江等地开展集中收网行动,一举抓获8名涉案人员,现场查获批量抢号手机、电脑及非法操作软件。

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经警方认定,李某、郑某等4人利用非法技术手段入侵医院预约系统、窃取抢占号源数据,情节严重,已涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪,被依法采取刑事强制措施。4名引流倒卖的陪诊人员,因扰乱医院正常秩序,被依法处以行政拘留。

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警方提醒,此类挂号黑产危害极大,不仅大幅抬高患者就医成本、浪费稀缺医疗资源,还会泄露患者个人隐私,导致身份信息被冒用、滥用,影响个人就医征信。同时,非法抢占、倒卖医院号源,严重扰乱医疗秩序,破坏就医公平。

就医无小事,公平不容践踏。天上不会掉“加急号”,高价代挂暗藏风险。在此提醒广大市民,切勿轻信所谓陪诊代挂、内部抢号渠道,坚决抵制号贩子黑产,通过官方正规渠道预约挂号。同时也呼吁大家共同监督,主动举报违法倒号行为,守护公平有序的就医环境。

看看新闻记者: 唐敏(特约)

编辑: 冯家琳

视频编辑: 赵祎韫

责编: 刘岚