为进一步夯实基层司法根基，推动人民法庭矛盾纠纷源头化解、前端化解，切实提升基层司法服务质效与群众司法获得感，近日，保山市中级人民法院党组书记、院长杨国俊一行深入镇安法庭、勐糯法庭调研指导基层法庭工作。通过实地走访诉讼服务窗口、调解室、审判法庭，查阅案卷台账、召开干警座谈交流会等方式，全面调研法庭案件调解、诉源治理、队伍建设等重点工作开展情况。
在调研座谈会上，针对基层法庭直面群众、纠纷类型繁杂、人情民俗交织、调解难度大的工作特点，杨国俊院长以“察言观色、阅人无数、望闻问切”十二字工作法系统讲解调解工作方法：“做群众调解工作，首先要会‘察言观色’，坐下来先和群众拉拉家常，唠唠家里的难事、村里的新鲜事，把距离拉近了才能听到真心话;其次要靠‘阅人无数’的积累，熟悉当地的民俗民风、村规民约，不同的纠纷用不同的沟通方式，才能说到群众心坎上;最后要善用‘望闻问切’，听清楚双方的诉求，摸透矛盾的根结在哪里，再结合乡情找到利益平衡点，拿出群众都认可的调解方案，才能真正做到案结事了人和。”
谈及基层审判人员的能力提升，杨国俊院长要求：一是司法智慧从来不是只藏在法条里，更在百姓的日常人伦里。我们办案子不能只盯着法律条文，要从父子、邻里、朋友这些最朴素的人情事理中找依据，在法律框架内兼顾公序良俗，让裁判结果既有力度也有温度。对干警的考核也不能只看结案率等数字指标，要看有没有真正解决群众的实际问题，有没有赢得百姓的口碑。二是围绕司法为民宗旨、待人处事准则、化解纠纷理念。办理案件不能只追求办结案件的数量，更要赢得当事人发自内心的信任;司法工作不仅要坚守法律底线，更要怀揣包容谦和之心对待每一位当事人。基层干警面对矛盾双方，既要坚守法律底线不妥协，也要秉持谦和态度耐心沟通，以诚待人、以理服人、以和止争，用司法诚信守护司法公信，用司法温情化解对立情绪，让诚信为本、以和为贵的传统美德融入司法全过程。
就下一步基层法庭重点工作，杨国俊院长提出三点工作要求。一是深耕调解主责主业，做实矛盾纠纷化解。坚持法理情有机统一，依托基层网格、乡贤力量，构建多元联动调解体系，最大限度把矛盾化解在基层、化解在萌芽。二是汲取文脉力量，厚植司法底蕴。深度挖掘本土优秀传统文化中的诚信、和合、公正思想，将传统文化智慧融入审判执行、纠纷调解、普法宣传全流程，打造具有地域特色的基层司法服务品牌。三是坚守为民初心，锻造法院铁军。立足基层法庭前沿阵地定位，坚持“如我在诉”司法理念，用心办好民生小案、用情化解百姓心结，以公正司法守护基层平安，以司法温情护航乡村和谐稳定，为辖区基层社会治理现代化贡献司法力量。
供稿：镇安法庭邵爱民
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