（记者：李晨 通讯员：鲁娟 李虹锦 汪凡）

6月10日12时06分，武汉公交535路驾驶员程涛驾驶1471号公交车，停靠在唐家墩路万达广场站。一名银发老人上车后神情迷茫、举止迟疑，程涛察觉异常，将老人搀扶至靠前排爱心专座坐稳并询问去向，老人言语含糊，反复念叨“去十字路口”，无法说出具体位置。程涛发现老人胸前佩戴有印着家人电话的联系牌，随即拨通了家属电话。

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电话中，程涛向老人女儿说明情况，告知车辆行驶路线，并约定在唐家墩街菱角湖万达警务站交接。为保障老人安全，他向车上乘客说明情况并致歉，同时报备线路管理人员后驾车前往警务站。车辆抵达后，程涛搀扶老人进入警务站，将老人交由值班民警看护。

就在程涛刚踏上公交车踏板的瞬间，老人的女儿也赶到警务站门口，父女二人顺利碰面。确认老人安全后，程涛迅速发车，继续投入营运。