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（来源：相约老山）
近日，一面写满感激之情的锦旗被送到了八布边境派出所，赠旗家长以此诚挚感谢该所民辅警成功帮助其追回未成年子女在网络游戏中的大额充值款项。
事情源于赠旗家长的紧急求助。该家长反映，其未成年子女趁家人不备，私自使用手机进行网络游戏并完成大额充值。家长发现账单异常后，曾多次自行联系游戏平台申请退款，但均未果，无奈之下只得向派出所寻求帮助。
接到求助后，八布边境派出所民辅警第一时间安抚家长情绪，迅速开展事件全面核查。民辅警系统梳理了充值流水、账号信息、学籍证明、监护证明等全套佐证材料，为后续协调工作打下坚实基础。
与此同时，民警依据《中华人民共和国民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定，安排专人专线对接游戏平台，明确阐释未成年人不具备独立大额消费能力的客观事实，并规范递交审核材料。在整个过程中，民警全程跟进对接、反复沟通释法，经过多轮不懈协调，最终推动游戏平台顺利通过退款审核，将充值钱款全额原路返还，为群众挽回了全部经济损失。
在全力挽损的同时，八布边境派出所坚持治标治本、惩防并举，同步开展双向警示教育。针对家长，民警现场叮嘱其切实履行法定监护责任，妥善保管支付密码，严格管控未成年人手机使用及网络时长，细化日常监管，从源头防范未成年人私自充值、盲目消费等问题。针对涉事学生，民警通过谈心谈话，普及网络安全和理性消费知识，深入讲解沉迷网游、私自大额充值的危害，引导其树立正确的网络观、消费观，自觉规范上网行为，护航未成年人健康成长。
下一步，八布边境派出所将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展未成年人网络保护、防沉迷、理性消费普法宣传，用心用情抓实做细民生实事，不断提升辖区群众的安全感、获得感和满意度。
记者：胡眼 田雨（通）
编辑：胡燕 何彧至
责编：韦红梅 邓云光
监审：余建刚
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