“中建东孚私自采集人脸信息”事件，这是一起发生于上海的、购房者因售楼处疑似未经授权采集人脸信息而损失5万元返佣的纠纷。

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事件详细经过

· 购房过程：2026年4月，有购房者通过中介带看，购买了上海宝山区“中建·山水雅境”的房产。该项目由中建东孚全资子公司“上海孚誉置业”开发。

· 返佣争议：购房者本可按规则获得5万元返佣，但开发商以其一年前已到访过、属“自有客户”而非中介带来为由拒绝。

· 关键矛盾：购房者坚称从未授权人脸采集，也毫不知情自己何时被记录。

各方回应与处理

· 中建东孚：直接否认安装了任何采集设备，也否认有人脸采集行为。

· 监管部门：上海宝山区房管局已介入，要求开发商必须公示相关信息，但对之前责任问题暂未判定。

法律与影响

· 法律定性：人脸信息属于“敏感个人信息”，处理需取得个人单独同意。未经同意采集涉嫌违反《民法典》和《个人信息保护法》，可能构成民事侵权及行政违法。

· 行业潜规则：业内人士称，此举在业内并非个案，目的是“降低营销成本”，拒绝支付返佣。

· 维权难点：消费者举证困难，因为开发商可随时关闭设备或删除数据。