中建东孚最近有点烦。
旗下位于上海宝山的山水雅境楼盘，被上海电视台曝光了——涉嫌未经购房者授权，私自启用人脸识别系统采集人脸信息，还以此为由拒付购房返佣。
事情不复杂。
今年四月份，一位陈先生通过中介带看，购买了山水雅境的一套房子。按照中介承诺的优惠规则，成交后可以拿到5万元返佣。
可等定金付完，开发商翻脸了——拒绝支付返佣。
理由很简单：人脸识别系统后台有记录，陈先生一年前就来过售楼处。属于开发商自有登记客户，不是中介拓展的有效客户。
陈先生懵了。
他压根不知道自己什么时候被人脸识别了。售楼处既没有书面或口头提示，也没签过任何授权协议。
就这么悄无声息地被拍了脸，留了底，还因此丢了5万块钱。
事情曝光后，媒体和监管部门介入调查。
结果，中建东孚的回应就很有意思了——项目从未安装、从未使用过任何人脸识别系统。
需要支付佣金时，拿人脸识别记录当证据拒付返佣，被调查时，又说没装过人脸识别系统。
就问，这你受得了吗？
宝山区房管局介入后，也只能要求售楼处后续必须公示、提前告知监控及人脸采集设备的存在。
至于之前的责任，暂时没有判定。
监管部门也坦言，这类纠纷的最终处置权限不在房管部门，而且目前缺乏针对性的专项法律法规来进行精准约束和处罚。
说白了，管不了。
售楼处人脸识别设备取证难度极大，开发商随时可以关停、删除后台数据。
普通人想固定违规证据，几乎不可能。而购房者因信息泄露遭受的权益损耗，更是难以量化界定。多数同类纠纷，最终都不了了之。
这其实是房地产行业心照不宣的潜规则。
几乎所有的售楼处，都隐秘安装了人脸识别抓拍设备。在未告知、未获得客户授权的前提下，私自采集、储存到访购房者的人脸信息。
目的只有一个——划分客户归属，规避支付中介返佣，压缩营销成本。
开发商为快速回笼资金，推出中介带看返佣政策。中介通过带看成交，从开发商处拿到返佣后分一部分给购房者，购房人相当于拿到了额外折扣。
可部分开发商不厚道，借着人脸识别技术钻空子——把自行到访、过往到访的客户划归为自有客户，单方面撕毁返佣约定。
购房人眼看要到手的折扣，就这么打了水漂。
社交平台上，中介发的山水雅境广告里特意提醒：
想要拿到购房额外返佣、享受专属优惠，必须通过中介渠道预约看房，切勿自行前往售楼处。一旦被人脸识别系统捕捉，便会被划定为开发商自有客户，彻底失去返佣资格。
购房者现在去看房，得戴口罩、戴墨镜，跟做贼似的。
说回山水雅境这个项目，2024年12月入市，先后五批次推盘，一共推出772套房源。
一年半时间过去了，网签473套，去化率约60%。五批次开盘半个月，网签去化不足5%。
项目开发主体是上海孚誉置业有限公司，法定代表人兼总经理为蔡春华。
2025年蔡春华出任中建东孚上海公司一把手以来，旗下多个项目去化并不理想。
山水雅境去年一批次开盘，136套房源只卖了18套，去化率一度只有13%。
去化压力大，才搞中介返佣。搞了返佣，又舍不得掏钱，才偷偷装人脸识别抓客户。被抓包了，还死不承认。
而对中建东孚来说，烦心事远不止山水雅境这一个项目。
这家曾经的“中建八子”老大哥，近年来已经没能和兄弟们保持队形了。即便在大本营上海，中建东孚的多个项目去化也面临困难。
更让中建东孚坐不住的是兄弟单位的追赶。
2024年，中建三局旗下的中建壹品以506亿元销售额反超中建东孚的425.2亿元。2025年，中建智地、中建玖合等兄弟单位在拿地规模上进一步拉开差距。
到了2026年，中建八局干脆启动了一场大规模组织调整——将旗下中建东孚、中建八局投资发展公司、山东中建城市发展、中建八局华南投资公司四家平台，整合为地产开发、城市发展、城市运营三大板块。所有地产业务统一集中到中建东孚平台。
与此同时，人事也密集调整：中建八局副总经理张巨伟兼任中建东孚董事长，原董事长卢丙磊改任总经理。
卢丙磊2025年5月才接任董事长，在这个位置上只坐了8个月，就从一把手变成了二把手。
这场整合，既是中建八局优化内部协同的必然选择，也被外界视为应对“中建八子”内部激烈竞争的无奈之举。
横向比较，中建东孚在“中建八大局”的领先地位正受到挑战；纵向来看，八局地产业务过去分散在多个平台，区域重叠、内耗严重。
而现在，最扎心的是——中建东孚的大本营，在上海。
而这次把人脸识别丑闻捅出来的，恰恰是上海官方媒体。在自己家门口，被自己地盘上的官媒，当面揭了短。
这脸，打得有点响。
热门跟贴