编辑 | 易每
出品 | 深度美业
从今年开始，医疗美容行业的监管力度正在收紧。国家卫健委、公安部、市场监管总局、税务总局、药监局等14个部门联合印发《2026年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，首次将医美、生活美容乱象列为全国重点整治领域，无证行医、走私药械、虚假宣传、偷税漏税全部纳入严查清单，并明确5年追溯追责。
与此同时，国家卫健委、疾控局、中医药局联合印发《2026年国家随机监督抽查计划》，将医美机构列为头号监管重点，全国50%医美机构、20%设有医美科的医院纳入随机抽查范围，11月30日前完成全覆盖，抽查主要维度包括资质合规、药械安全、宣传规范、项目合规、流程合规，要求病历、知情同意书、操作记录全程留痕、可追溯，结果全公开。
在这样的大背景下，位于湖南省长沙市天心区长盛岚庭综合楼的湖南锦妤医疗管理有限公司，从5月到8月还是接连收到消费者投诉，术后毁容、超范围执业、多主体拆分经营等成为其投诉关键词。
图源：百度地图
门诊部有没有三级资质？
8月6日，有消费者投诉称，去年8月7日，其在位于湖南省长沙市天心区的湖南锦妤医疗管理有限公司接受鼻部整形手术，手术方案包含假体隆鼻术、肋软骨隆鼻术等项目，全部医疗美容服务费用共计40120元。该机构出具的手术记录、收费票据等材料都可以佐证上述手术项目已实际实施。
图源：湘问·投诉直通车
该消费者指出，根据《湖南省卫生健康委关于印发〈湖南省医疗美容项目分级管理目录〉的通知》（湘卫医发〔2022〕7号）的明确规定，肋软骨鼻整形术已列入三级美容外科项目，而该机构作为医疗美容门诊部，不具备开展三级美容外科项目的法定资质。
该消费者认为，该机构在不具备三级美容外科项目执业资质的情况下，为其违法实施假体隆鼻术、肋软骨隆鼻术等手术，属于超级别、超范围执业，严重违反医疗美容项目分级管理规定，请求相关部门依法对该机构违法开展三级美容外科项目（肋软骨鼻整形术）的行为立案调查，查实后依法作出行政处罚，并向其出具书面行政处罚决定书。截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉还处于待分配状态。
图源：湘问·投诉直通车
深度美业了解到，2022年3月8日，湖南省卫生健康委的确印发了《湖南省医疗美容项目分级管理目录》（湘卫医发〔2022〕7号），其中明确美容外科项目依据手术难度和复杂程度以及可能出现的医疗意外和风险大小，分为四级。一级项目操作过程不复杂，技术难度和风险不大。二级项目操作过程复杂程度一般，有一定技术难度和风险。三级项目操作过程较复杂，技术难度和风险较大，因创伤大需术前备血，并需要气管插管全麻。四级项目操作过程复杂，难度高、风险大。
图源：湖南省人民政府
不过，即使医疗机构涉嫌超范围开展三级手术的情况，往往要等消费者术后发现问题、主动投诉举报后，监管线索才浮出来，事前的日常巡查手段还有限。
楼上楼下两套主体
7月7日，也有消费者投诉湖南锦妤医疗管理有限公司，该消费者称，该机构与长沙天心锦妤医疗美容门诊部在同一处综合楼内楼上楼下经营，两家机构法定代表人都是陆某某，其中湖南锦妤医疗管理有限公司无行医资质，却在抖音投放广告，并通过微信文字承诺自体脂肪填充存活率达80%、宣称吸脂3600ml，以虚假宣传诱导其消费。实际为其做大小腿吸脂及臀部脂肪填充手术的，是另一家名为长沙天心锦妤医疗美容门诊部的机构，该机构虽持有卫健部门核发的医美门诊资质，但在企查查上无独立工商信息。该消费者术后大腿出现凹凸凹陷，臀部形态也与宣传效果严重不符，其多次向商家索要全套手术病历都遭拒绝，术后还有工作人员通过微信发消息对其恐吓。
图源：湘问·投诉直通车
该消费者认为，商家拆分上下楼两套主体经营，用无资质咨询公司线上虚假导流，并由医疗机构隐匿病历、恐吓该消费者，请求监管部门分别查处两家主体、协调退还手术费，并严查该机构，其诉求为退款。
7月16日，长沙市天心区卫生健康局就上述投诉作出回复，称已第一时间开展调查，经核查，涉事医疗机构及医师均持有合法有效的执业资质，未查见“无证行医”情形，由于医患双方诉求差异较大，协商未能达成一致，且该消费者暂未提交退费相关凭证，该局根据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条建议其通过司法途径依法维权。
图源：湘问·投诉直通车
菲澜千熹改换门庭？
湖南锦妤医疗管理有限公司（曾用名：湖南省亿熹医疗美容有限公司），成立于2022年，企业注册资本200万，企业年报显示该机构无实缴出资。该机构的实际控制人李旦杰持股70%。
深度美业发现，李旦杰与湖南菲澜千熹医疗似乎渊源不浅，李旦杰是已注销的湖南菲澜医疗美容有限公司法人，也是湖南亿美天成美容有限公司的高管监事，此外，湖南亿美天成美容有限公司的法人是朱纯朴。而朱纯朴也是湖南菲澜千熹医疗的受益所有人。
图源：天眼查
湖南锦妤医疗管理有限公司注册在湖南省长沙市天心区竹塘西路378号长盛岚庭综合楼601，湖南菲澜千熹医疗管理有限公司则在湖南省长沙市天心区竹塘西路378号长盛岚庭综合楼101房，一个在一楼，一个在六楼。而且，深度美业发现，如今湖南锦妤商铺门头，正是从前菲澜千熹的！
图源：湖南政法频道
锦妤与菲澜千熹通过李旦杰、朱纯朴的交叉持股关联，呈现某种微妙的呼应。换的是壳名，不变的是楼上楼下同一栋楼里经营的惯性。卫健局回复称未查见无证行医，但锦妤此前已有消费者投诉术后毁容的问题。
修复后畸形反而加重
6月17日，有消费者投诉湖南长沙锦妤医疗管理有限公司，该消费者称，去年7月12日，其在该机构做了全切双眼皮手术，术后眼角出现明显褶皱、眼尾下塌、右眼填充脂肪鼓包，双眼皮宽窄不规则、上眼睑外翻、线条不规则。5月25日，其前往该机构修复，术后畸形反而加重，出现一眼凹陷、一眼双重褶皱的情况，待消肿和疤痕稳定后，单侧上眼睑因去脂过多形成永久性眼皮凹陷，另一侧眼皮层次错乱并长出两条褶皱，形成多重眼皮，双眼外观严重不协调。
图源：黑猫投诉
该消费者表示，上述问题给其造成极大心理压力，其认为双眼已遭该机构毁容，严重影响外观，导致其不敢出门、心情焦虑崩溃，该机构还拒不处理、推卸责任，既不退钱给其去三甲医院修复，也不赔偿，其诉求为退款加赔偿。截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉还处于待分配状态。
图源：黑猫投诉
早在5月29日，就有消费者反馈，说菲澜千熹的主刀医生曹某某标榜自己是早稻田大学博士，快手粉丝40多万，结果主诊医师备案却查无此人。
该消费者称，主刀医生曹某某为其实施整容手术，术后造成毁容，且该医生及该机构没有履行告知义务，还存在履历造假、虚假宣传、过度医疗等问题。
图源：问政湖南
据该消费者描述，在整个医疗行为中，该机构及曹某某都没有告知其实际面临的手术风险及麻醉风险，术前未与其详细沟通，未履行告知义务，其认为此举违反《民法典》第一千二百一十九条及《医疗美容服务管理办法》第十九条相关规定。曹某某为赚钱不择手段，有履历造假、术前术后P图、夸大手术效果等行为，诱导其消费，还推荐使用全麻做双眼皮，属于过度医疗。
该消费者还提到，曹某某在小红书、快手、百度等平台包装整形专家人设，标榜毕业于早稻田大学美学中心博士、中南大学、上海交通大学、庆应义塾大学等，拥有各种专家头衔，其快手粉丝曾达40多万，上述行为严重违反医师职业道德和医学伦理规范，造成社会不良影响。
图源：问政湖南
该消费者指出，曹某某并没有在菲澜千熹医疗管理有限公司办理主诊医师备案，依据《医疗美容服务管理办法》第十八条，医疗美容项目必须由主诊医师负责或在其指导下实施，未备案者独立操作即违法，涉嫌非法行医，应依据医师法第五十八条对曹某某作出处罚。曹某某的履历造假及不规范医疗行为还给该消费者造成了巨大人身伤害，其恳请长沙市卫生健康委员会认真查实举报内容，对靠骗、靠编、靠P图的医美机构及涉案医生严格处理。
该消费者表示，其诉求包括退还手术费7.3万元、往返路费2000元、误工费2万元、买药及输液打车和塑身衣费用2000元、精神损失费2万元，共计11.7万元，同时要求吊销曹某某的执业医师证书，并依据相关法律法规对曹某某及菲澜千熹医疗管理有限公司作出处罚，其已提交微信转账记录、微信聊天记录、履历造假及虚假宣传的手机截屏复印件，以及术前术后照片等证据材料。
图源：问政湖南
事实上，如果真有无资质医生在多个平台同时存在包装虚假人设的虚假宣传，跨平台追查恐怕还有难度，往往等消费者术后受损投诉后才会发现履历造假问题。
换汤到底换不换药？
深度美业提醒消费者注意，面对一家医美机构，不光要看前台挂的资质牌匾，还要留意实际做手术的是哪家主体、做手术的医生有没有主诊医师备案、机构在社交平台上宣传的专家头衔能不能在卫健委官网查到。一栋楼里楼上楼下挂两块招牌、法定代表人是同一个人的，尤其要多问一句。换壳可以，但楼上楼下的惯性换了没有，才是更值得追问的问题。
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