今起，苏宁将以全国1600多家实体店携网先动，利用门店优势，开启第二届苏宁O2O购物节。此次O2O购物节，苏宁发20亿游戏红包、S码抢爆款等打响促销流量之战。

此外，今起苏宁将双线发起全品类大促，并一直延续至11月12日。为提高消费者的购物体验以及满意度，购物节期间也将进一步推进15天退换货、急速达等服务体验。

首倡“三不让”原则

苏宁主打服务牌

苏宁在去年“11·11”便打造了首届O2O购物节。此次购物节，苏宁还将继续践行，以门店为阵地，以苏宁易购打全网覆盖。

此次O2O购物节苏宁将推“三不让”原则，提升顾客的满意度。一不让顾客白等：承诺用真促销不让消费者白等低价，用真速度不让消费者白等快递。二不让营销变味：提出不让营销变味，真正从商品数量、价格力度、活动时长、服务保障上，让消费者享受购物的优惠。三不让品牌受伤：坚持正品行货，用优质的服务帮助品牌树立形象。此外，O2O购物节期间苏宁的四大特色服务也将为消费者带来购物服务全方位的体验。

苏宁O2O购物节

开启双线全品大促

与传统电商更关注11月11日单天的销售爆发不同，今起，苏宁将正式启动O2O购物节全品大促，并一直延续至11月12日。

O2O购物节期间，苏宁易购将推出海量商品1元秒杀、大聚惠、39元封顶包邮等优惠活动。其间，消费者至上海苏宁全市门店购买彩电、空调、冰洗、厨卫等单品还可享受满1000元降200元的优惠；购买手机、电脑、数码等单品即可享受满1000元降120元优惠。此外，苏宁集团层面更提出“4+N”免费服务，即免费贴膜、碎屏险、洗空调、洗油烟机等4项免费服务，为消费者打造全新的O2O购物节。

苏宁V购覆盖10城

定制化服务助阵双11

苏宁V购是苏宁今年下半年推出的全新定制化服务产品，致力于为套购家电的消费者提供由专人为其制定购买方案的专享用户体验。

而该服务项目已经在南京试点数月，并形成了数百人的“专家”团队。此次为迎合苏宁O2O购物狂欢的氛围，特别选在双11前夕在南京、上海、北京等十大城市进行复制推广。苏宁相关负责人表示，双11现已成为消费者不可错过的购物节，但伴随其产生的物流、售后等问题也一直被诟病，苏宁V购在双11期间将提供专属服务为购物狂欢助阵，同时也给消费者带来惊喜。