编辑 | 易每
出品 | 深度美业
近期，在医美界身兼神秘与网红“气质”的媛颂医美再一次因消费者投诉引发关注。
据黑猫投诉平台显示，2024年10月11日，上海媛颂医美被投诉“鼻部玻尿酸注射后血管栓塞与退款拒绝”。
根据消费者的描述，“我于9月27号在上海媛颂打玻尿酸填充鼻头注射，第二天发现玻尿酸栓塞导致面部淤血部分血管不流极其可能出现坏死，立刻去医院解决，医院给我打了溶解酶融掉，医院医生判断失误导致鼻部栓塞，只同意退款拒绝赔偿”。
值得注意的是，由于媛颂医美并不像很多直客大型连锁医美机构那样公开面对消费者，尽管我们在网络上很难看到消费者对于该机构的真实评价，但从各大投诉平台和知乎、微博等社交平台中仍然能够看到，消费者对于他的不满与差评正在持续蔓延。
这难免会让人产生疑惑，媛颂医美到底是何方神圣？他是如何做到一面是热门网红医美机构，一面却是“坑”、“杀熟”甚至被评价为“诈骗团伙”的？
在上海媛颂医美卷入医疗事故投诉的背后，一切的诱因似乎都在指向越来越多人开始曝光出来的“媛颂模式”。
公开信息显示，媛颂医美成立于2015年，是一家综合性医疗美容公司，旗下拥有十余家医疗美容机构，足迹遍布上海、杭州、广州、南京、成都等全国各大中心城市。
按照介绍，“与传统医疗美容机构不同的是，媛颂医美不仅仅注重外在美的提升，更重视高质量的服务。媛颂医美拥有一支专业的团队，他们凭借丰富的经验和创新的技术手段，对每位消费者进行深入的分析和评估，并根据个人的需求和目标制提供全方位的美容解决方案，以此来满足不同人群对美的需求”。
而且，“媛颂医美还秉承着‘不开刀、不手术、恢复快’的设计理念，采用先进的技术与设备，例如非手术注射美容、激光美容、皮肤管理等，从安全和效果出发，推荐最合适的方案”。
事实上，褪去表面上“专业团队”的描述光环，媛颂医美所谓的专业团队，根据网友的爆料来看，其实就是典型的渠道医美杀熟模式。
微博网友“来一打蝴蝶结”发布的一篇微博爆料显示，“深扒渠道网红医院媛颂，比我去年卧底的渠道医美机构上海xm更夸张，上海xm至少给咨询师发工资，虽然4000不交社保有点违法，但是比媛颂这种保险杀熟模式对医美行业里的打工人来说，还算有良心了”。
媛颂医美的团队组建模式是什么样的呢？“挂着招聘咨询师，写着底薪，实则纯靠拉身边的人”，“底薪=0，不想开底薪又不直说，让你跑一趟面聊，这么热的天，不懂行的可怜打工人8成又要浪费打车费了”。
“分成4、6开，价格肯定是不透明的，也一定是比挂电商的直客医美机构贵的，因为直客医美机构最高的分成基本控制在30%。也就是说，找直客团购能省下10%的差价”，“要说专业，那是一点也没有的。只要是在直客大型正规连锁的机构呆过的她们反而不要”。
此外，媛颂医美所谓的秉承“不开刀、不手术、恢复快”的设计理念，也被网友爆料有猫腻。
根据对话截屏，“像我这种鼻翼宽鼻骨宽的只能手术，但是这个咨询要么是为了挣钱纯坏，要么就是专业不到位不懂”。
招聘的人员上，媛颂医美“最爱找的是：一群要么离过婚、要么是三姐、或者没什么能力但有存款的中年妇女进去，因为这些人非常好洗脑啊！公司也懂得拿捏这群人的心理，高大上的办公环境，网红美女同事，时不时再搞点仪式感，满足一下这些顾问的独立女性需求”。
“美其名曰‘独立女性’，但现在大家都挺独立的，不用拿着这个词当时尚单品天天挂嘴边，身边有前同事去了上海和苏州媛颂，朋友圈每天制造容貌焦虑我可以理解，为了赚钱连裤裆里的那点事都要拿出来说”，“医美网红千千万，媛颂销售占一半”。
主推产品上，媛颂医美“主推的就是注射，注射这个东西，一次打个几十只玻尿酸，过一两年就要重新补。这东西有复购，不像手术和仪器，手术是复购低客单价高、仪器是复购高客单价低。玻尿酸是复购高客单价也高，但是对于消费者来说，这个玩意就是烧钱又后遗症最多的”。
类似以上对于媛颂医美在招聘模式、销售模式等层面的质疑并非个例，在此背景下，甚至有网友评论称媛颂医美是“诈骗团伙，杀熟还算轻的。脸上一次打十几支，还打的生理盐水”。
面对这样一家网红医美机构，消费者真的可以放心选择吗？
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