1月13日，一场“雨天送伞”式的暖心服务在六安开发区上演。市、区两级自然资源和规划局及区不动产登记服务部组成“送证小分队”，把《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》《不动产权证》《防空地下室建设意见书》《项目规划设计方案批复》一次性送到安徽格诺恩新能源科技有限公司、六安市联东节能科技有限公司项目负责人手中。
“真的是太方便了！全程无需提交纸质材料，不用跑政务大厅，所有审批流程通 过‘云窗口’点一点就办妥，省时省力更省心。”两家企业的负责人捧着“开工六件套”，异口同声地点赞。
把大厅搬到“云端”，让企业“零跑腿”
为切实让企业享受到“足不出户、面对面办理”的智慧政务服务，开发区自然资源和规划局联合不动产登记服务部积极推进服务模式创新，将线下窗口整体“搬”进云端，窗口人员变身“云座席”，在线上为企业提供全流程帮办、导办服务，打破空间限制，真正实现“一次不用跑”。
“云管家”上线，服务24小时不打烊
在企业竞得土地后，“云窗口”工作人员主动化身“云管家”，第一时间通过视频连线对接企业，精准解读审批流程、材料规范等关键信息，全程指导企业上传电子审批资料，为企业提供“沟通无障碍、服务零距离”的办事体验。同时，“云窗口”配套上线智能机器人服务，7×24小时不间断响应，可即时智能回复企业常见咨询问题，实现政务服务“不打烊”。
部门联动，审批从“接力跑”变“齐步跑
为进一步压缩审批时限，开发区自然资源和规划局主动联合住建等相关部门，创新落实“三提前”工作法，通过提前介入权籍调查、提前预审办证材料、提前打通数据通道，将原本分散的审批环节有机整合、无缝衔接，推动审批流程从“部门接力跑”向“协同齐步跑”转变，最大限度提升审批效率，为企业项目早日开工建设保驾护航。
下一步，区自然资源和规划局将把“六证齐发”固化为标准服务动作，把“云窗口”升级为常态化服务通道，持续优化线上审批流程，让企业办证像“网购”一样简单便捷，力争把“高效审批”打造成自然资源领域营商环境最亮眼的“金字招牌”，为助力园区高质量发展持续赋能。
来源：六安开发区自然资源和规划局
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