“五折”!当这样的醒目字样挂在九芝堂大药房门口,很难不让人心动驻足。然而,当消费者满心欢喜走进店内,才发现所谓的“五折”不过是一场精心设计的文字游戏——角落里那个蚂蚁般大小的“起”字,才是这场营销的真相注脚。
在“3·15”国际消费者权益日这个特殊节点,九芝堂大药房的操作颇具讽刺意味。明明是为了维护消费者权益的日子,却成了商家利用信息不对称大搞噱头营销的舞台。“五折起”——这个“起”字被刻意弱化、缩小,甚至需要消费者用“考验智商”的方式去发现。这不是简单的营销技巧,而是对消费者知情权的公然漠视。
“五折”大如斗,“起”字小如蚁。这种刻意的视觉误导,不是营销技巧,而是赤裸裸的欺诈。作为一家老字号药企,九芝堂的金字招牌,就是这样维护的吗?
药品不是普通商品,药店不是普通商店。它承载着百姓的健康托付,理应比普通商家多一份责任、多一份诚信。可现实却是,九芝堂大药房把店开成了“套路铺”,把消费者当成了待割的“韭菜”。用夸张的折扣吸引眼球,用缩小的字体规避责任,这种“挂羊头卖狗肉”的做法,不仅伤害了消费者的感情,更玷污了老字号的声誉。
事实上,这种“大字吸睛、小字免责”的营销乱象,已经引起监管部门的高度重视。近日,市场监管总局印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》(以下简称《通知》),部署对相关广告乱象开展为期半年的清理整治工作。《通知》明确将整治“误导性大小字”广告列为重点任务之一,要求各级市场监管部门切实加大对“大字吸睛、小字免责”“随意宣称第一、首创、最佳”“萝卜坑式引证”以及弱化标示对消费者不利信息等营销乱象的清理整治力度,坚决依法查处严重欺骗误导消费者、扰乱市场竞争秩序的广告违法行为。对于九芝堂大药房这种将“五折”放大呈现、将“起”字缩小到肉眼难辨的操作,正是《通知》重点打击的对象。
《中华人民共和国广告法》明确规定:广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。将“五折”放大呈现,将“起”字缩小到肉眼难辨,这种操作是否涉嫌虚假宣传?是否属于“引人误解”?答案不言自明。法律规定,此类行为可处以广告费用3至5倍或20万元至100万元的罚款,情节严重者可吊销营业执照。
“5折卖药,破天荒也确实不可能”——有市民无奈地感叹。什么时候开始,消费者走进一家老字号药店,需要先“考验自己的智商”?什么时候开始,这种明目张胆的文字游戏,竟成了某些商家眼中的“正常操作”?
“3·15”不应只是一天的热闹,而应是365天的坚守。对于这种明目张胆的文字游戏,职能部门不能视而不见。严查严管严罚,让“起”字不再成为商家戏弄消费者的“合法道具”,让老字号真正配得上“老字号”的诚信分量。
别把消费者的信任,当成可以随意透支的资本。九芝堂,该醒醒了。
评论员:张霖
热门跟贴