我正刷着《战地6》的爆料群,突然看到EA又裁员的新闻——手柄差点没拿住。不是刚承诺不裁吗?好家伙,转头就是一刀,而且专砍那些平时默默给咱擦屁股的岗位:招聘的、客服的、管账号安全的,还有IT运维。
咱们捋一捋这事。消息是GamesIndustry.biz引述Kotaku的报道,后头靠的是匿名消息和12条前员工的公开帖子交叉证实,EA自己到现在没吭声。这波操作主打一个静悄悄,老玩家最怕的就是这种“没声响的大动作”。
我帮你把关键点拆成几条,看完你大概能懂这股子“不妙”的味道从哪来:
第一条,裁的是谁?不是研发岗主力,而是招聘、Fan Care客服、信任与安全、IT。说直白点,就是把帮你找回被盗号、处理bug反馈、还有招人的那群人给动了。安全组缩编,回头黑产盯上FIFA账号,咱找谁说理去?
第二条,话术很耳熟。Fan Care团队收到的邮件里写:“调整工作方式以更好满足粉丝不断变化的需求”,还说会“调整角色、创建新职位、把工作转移到不同团队或服务伙伴”。翻译一下:要么换岗,要么外包,要么走人。去年10月还信誓旦旦说“短期内不裁员”,半年多就改剧本了。
第三条,不是头一次了。今年3月,刚裁了四个参与《战地6》开发的工作室的人,连《Skate》开发商Full Circle也挨了一刀。这节奏,明显不是临时起意,更像是持续的瘦身计划。
第四条,背景是大收购。不到一年前,EA刚宣布被沙特公共投资基金牵头的财团以550亿美元收购。金主爸爸一进场,往往第一件事就是砍成本、调结构。嘴上说的是“更高效服务玩家”,账本上写的可能是“精简冗余”。
第五条,最让人膈应的是信息黑箱。多少人受影响?补偿方案咋样?一概不公开。EA拒绝给Kotaku声明,对GamesIndustry.biz的询问也只说“已联系寻求评论”。玩家视角看,就怕砍客服之后,遇到问题连个活人都找不到,排队三天等来一个AI自动回复。
我特别想吐槽一句:不管财报多好看,别拿玩家当沉默的成本。客服和安全组收缩,最先感受到痛的就是咱们这些天天上线、遇到bug喊破喉咙的普通玩家。如果《战地6》发售后服务器炸了、账号被盗了,这回可别指望客服秒回。
现在说啥都早,只知道EA这刀落在“后勤”上,而玩家往往是后勤最直接的消费者。咱也只能先观望,等哪天想找客服排队排到地老天荒,估计就能明白今天这条新闻的分量了。
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