近日，有网友发帖吐槽

南通万象城FILA门店线上线下差价大

售后服务不规范

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据网友反映

6月21日晚间她到万象城FILA门店试鞋

最终以单件88折的优惠价783.2元

拿下心仪的鞋子

结果回到家后翻看品牌官网

惊讶地发现同款鞋子活动价仅555元

线下折后价足足高出200+元

更让她难以置信的是

该鞋官网原价780元

因此怀疑门店是抬高原价再打折

甚至折后价还高于官网原价

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发现差价后，消费者前往门店申请退款

起初门店工作人员

以商品已经打折为由，拒绝退款

在发生争执后，可能出于怕影响生意的考量

又同意退款了

网友质疑，为什么门店售后标准前后不一

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据网友所述

门店工作人员告知退款需要7个工作日到账

最终在30日下午网友投诉后

门店才在最后期限内完成退款

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该贴发出后评论区网友分享

实体店商品怎么算都比网上贵

线上活动力度更大更直接

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有网友从FILA（斐乐）品牌客服处得到回复

门店与官网存在差价

是因为线上线下两套独立运营渠道

没法统一控价

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客观来讲

线下门店坐落商场核心区域

需要承担高昂租金、人工薪资、门店装修等成本

与线上店铺天然存在成本差距

适度价差市场内普遍存在

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但是南通万象城FILA门店

面对消费者的退款诉求

第一时间明确拒绝，又迫于压力松口妥协

退款流程也是掐着表卡时间

难免让顾客心里打鼓

质疑门店售后处理的规范性

南通万象城作为管理方

是否也可以加强对入驻商户的售后管理

督促门店规范标价、统一售后标准

也提醒大家线下选购品牌商品时

可提前对照品牌官方线上商城价格

你遇到过品牌线上线下差价大的情况吗？