AI摘要：浙江七旬柴大伯两次误转钱给失联老友，讨要时才知对方离世三年，平台需其家属走继承退款，但家属拒不配合，老人准备寻求相关部门帮助。
浙江的柴大伯今年70多岁，称自己误把钱款转给许久未见的老友。二人年纪相近，已有三五年没有来往。转账记录显示，4月10日，柴大伯分两笔向这位老友转账，分别是100元、500元。柴大伯回忆，当时就转错了账户，但因为金额不高，便没有联系老友追回。6月12日，柴大伯再次手滑误转500元，想要讨要这笔钱款时，才得知老友已经过世三年。柴大伯十分困惑，这笔误转的钱款该如何追回？
柴大伯解释称，他本想转给自己的卡，但因为手粗眼花，年纪大了不注意，一下子就转到老友的账户上了，上次转错后，柴大伯念及双方旧情，便没有计较。
事后，柴大伯翻出老友的旧号码拨打过去，不久有陌生号码回电，来电者是老友的儿子。对方直接询问柴大伯致电缘由，告知柴大伯其父亲已经离世三年。柴大伯发现老友的支付宝账号仍可搜索到，却无法登录，便提出愿意支付一笔酬劳，希望对方帮忙登录账号，把误转的钱款返还。老友儿子多次明确拒绝，表示不会收取柴大伯的酬劳。
柴大伯还表示，自己也去银行咨询过解决办法，银行工作人员告知他，转账纠纷需要联系支付宝平台处理。柴大伯坦言，此次转错账责任确实在自己，但他无法接受，仅仅因为自己操作失误，加上收款人身故，这笔钱款就无法退回，好像人死了，自己转错的钱，也永远“死”掉了。
支付宝客服热线回复记者称：如果说收款方已离世的情况下，一般来讲只能是收款方家属，走继承的流程再转给转账方。
柴大伯说，6月13日，支付宝曾给他发来短信，说是“目前已与对方取得联系并将详细情况转达对方，但对方表示不愿配合”。这件事毕竟是自己失误，也不好意思再去联系老朋友的儿子，自己打算向职能部门求助。
来源：1818黄金眼
值班编辑：任秋霜
审核：陈锦娜 曾群峰
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