有些东西,当你置身其中的时候,你会以为它会永远这样下去。
柯达曾经垄断了美国90%的胶卷市场,它的黄盒子俨然成了记忆的颜色,就连“柯达时刻”都成了一种文化符号。谁能想到,世界上第一台数码相机就是柯达工程师发明的。管理层不是看不见未来,而是舍不得当下利润丰厚的胶卷生意。他们选择了捂住耳朵,就好像只要不说出口,世界就不会改变。那个你以为永远会为你停留的人,是不是也像柯达一样,明明知道问题出在哪里,却一句“现在不是挺好的吗”把你打发了?不是他不懂,是他太清楚改变意味着要放弃自己已经习惯的舒适区。
诺基亚输掉的不是一场手机战争。它输给了一个世界停下来问不同问题的时刻——手机不再是手机,而是口袋里的电脑。当一个人把你当成“一部功能稳定的手机”,而你已经需要变成“一台能理解你复杂情绪的电脑”时,那种供需错位会悄无声息地把关系拖垮。百视达就更典型了,它没有输给一家更好的录像带租赁店,它输给了人们不再需要出门去租电影这个事实。当需求彻底改变,曾经坚不可摧的垄断地位,一夜间就只剩下空荡荡的店面。感情里的百视达时刻,就是你终于发现,他还在原地等你来租碟,而你已经不想出门了。
商业世界管这个叫“创新者的窘境”:你现在最擅长用来成功的东西,恰恰会成为未来最致命的弱点。你之所以被吃得死死的,不是因为他有多强大,而是因为过去的你太需要他了。柯达的胶卷生意越赚钱,它就越不敢推广数码技术;一个人对你越好,你就越难承认那种“好”已经不是你想要的“好”。这不是薄情,这是需求在进化,而对方还停留在上一个版本。
柯达的悲剧,从来不是因为看不见未来,而是因为它太清楚自己的优势是什么,以至于不敢亲手打破它。你呢?你守着一段早已不算健康的关系,是不是也因为太清楚过去有多甜,而不敢直视眼下的枯萎。有时候,你需要的不是他再对你好一点,而是你终于敢承认——我不再需要你给的那种好了。
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