来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

为持续巩固深化“高效办成一件事”改革成果，进一步擦亮政务服务便民底色，普陀区城运中心（区政务服务中心）特邀区政务服务体验官开展实地走访体验活动。通过沉浸式走流程、面对面查短板、集智聚力献良策，搭建起政务部门与办事群众常态化沟通交流的连心桥梁，广泛征集各类意见建议，持续纵深推进政务服务提质增效。近日，近十位政务服务体验官走进政务服务大厅，听取普陀主动服务沿沪宁产业创新带建设、“1+2+3”现代化产业体系等情况介绍，了解政务服务建设进展，沉浸式体验政务事项线上办理流程、线下窗口受理办件，切身感受普陀区“一网通办”特色服务。体验官结合实际，在政务直播间直击业务办理过程中遇到的难点堵点，积极为提升政务服务水平、打造政务服务品牌的建言献策。

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普陀区政务服务体验官制度，是普陀区打通民意沟通通道、拓宽企业群众建言献策路径，深化政企政民良性双向互动，推动政府职能由“管理本位”加速转向“服务本位”的重要创新举措。体验官队伍多元覆盖园区招商工作者、企业经营代表、媒体观察员、人大代表、政协委员，并吸纳具备高频办事经历的基层市民、企业从业人员，凝聚多方视角、汇集各界声音，共同参与普陀政务服务全流程体验与监督，以社会力量助推政务服务迭代升级。

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下一步，普陀区将继续坚持以建设“高效办成一件事”最佳体验地为导向，充分发挥政务服务体验官桥梁纽带作用，完善定期沟通、快速响应、跟踪反馈工作机制。立足企业、群众办事实际诉求，聚力破解各类办事堵点难点，持续优化办事流程、细化服务举措，提升服务满意度。

资料：区城运中心（区政务服务中心）

编辑：沈悦