前段时间,我们报道了广州业主拒交物业费风波,讨论群被"物业太拉胯"的吐槽刷屏。
不少住户都被炸出来了:有人说自己家的物业最差不接受反驳,有南沙业主吐槽物业连人都找不到,只会收钱不办事…
比如有位南沙业主表示:自家门口莫名其妙被人放了纸箱,跟物业反映后,足足放了一周都没人处理,服务水平不太行。
|来源:小红书@打boos
网友们更是直接发问:到底选哪个小区才能不踩雷?吐槽归吐槽,官方这回真出手了。
最近,南沙有关部门随机抽取了29个小区。围绕日常服务、设施养护、安全管理、信息公示等多个维度,展开了一场综合大检查。
结果如何?在29个被抽查的小区中,有4家物业被通报批评需要整改,只有两家物业成功“出圈”,被官方点名表扬:
一家是服务滨海御城的越秀物业。检查组给出的评价是:设施设备维护到位,小区环境赏心悦目,园区和地下车库干净清爽。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
另一家是服务海语熙岸的中铁建物业,同样表现亮眼。不仅环境整洁、设施养护到位,公共区域的绿化更是层次分明、错落有致。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
这两个小区,妥妥是此次抽查中的“优等生”,也给其他物业公司打了个样。
另一方面,南沙也点名了几个存在较多问题的小区物业,并进行了有关情况通报,包括龙光物业、万科物业、阳光智博物业、领富物业。
1、棕榈水岸,由龙光物业南沙分公司提供服务。
官方检查发现,该小区在消防管理与环境卫生方面存在诸多问题。
比如楼栋天面违规种菜,消防水泵接合器缺少永久性铭牌,大堂室内消火栓箱无标识,排烟风机房和配电间堆放纸皮等可燃物等,存在一定安全隐患。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
此外,南北区火灾报警控制器故障较多,园区部分排烟风机及正压送风机无法启动,消防电话系统多处故障;
北区柴油发电机房气体灭火气瓶保险销未拔出,小区外围部分室外消火栓无水。
园区绿化带内垃圾杂物较多,外围商铺装修废弃物乱堆乱放,整体环境亟待整治。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
2、紫茗花园,由万科物业提供服务。
检查发现,该小区存在违规和管理漏洞:天面被业主私自占用、搭建设施、堆放易燃物,物业发现后既未劝阻,也未上报。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
安全方面,架空层有飞线充电、堆放大量杂物,电动车乱停堵住设备房,有一定的安全风险。
消控室门口未公示责任人电话,楼道窗户缺安全标志,电梯机房灭火器近期无巡检记录,应急发电机房也无日常巡检记录。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
设施方面,消防主机故障频发,部分防火门损坏、应急灯不亮,发电机储油不足,部分消火栓破损。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
除了这两家问题突出的,还有部分小区在公共区域和设施维护上也不到位:
3、裕豪轩,由领富物业提供服务。
问题主要集中在设施方面,包括部分灭火器压力异常、设备房积水、共有资金账户名称写错、设备房缺少标识标记等。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
4、阳光城悦然府,由阳光智博物业提供服务。
该小区部分楼栋房龄已超十年,但较大问题在于,公共区域维护有些跟不上。
比如天面消火栓压力表失灵、外墙马赛克片脱落、生活水泵房水箱外表生锈,还有业主在天台种菜等。
|来源:南沙区住房和城乡建设发展服务中心
针对上述问题,南沙官方已向相关小区下发《整改通知书》,要求物业按期限、按要求逐项落实整改。
南沙这轮抽查,曝光的不仅是29个小区的管理现状,更折射出广州物业行业的普遍困境。
近年来,广州业主吐槽物业的新闻几乎没断过——服务缩水、收费不透明、公共收益成谜,环境管理差,投诉多到见怪不怪……
但硬币的另一面是,物业也在叫苦:收不上物业费,运营成本却年年涨,不少小区干脆直接“大撤退”。
去年以来,广州就有多个楼盘遭遇物业撤场,涉及白云、天河、增城、南沙、番禺等区。
| 来源:广州楼市发布制
业主嫌服务差不交钱,物业嫌亏钱就撤场...那么这个死结,真的无解吗?
南沙这次被表扬的越秀物业和中铁建物业,恰恰给出了另一种答案:好的服务带来好的居住体验,好的体验催生更高的缴费意愿,这才是一个健康的正循环。
有官方数据显示,超六成物业投诉集中在服务质量和工程收费两大板块。抽查只是手段,提升才是目的。
当官方监督形成外力倒逼,我们更期待的是:更多物业能主动走出第一步,用看得见的服务,赢得业主的信赖与支持。
最后,我们想问问各位业主:你家物业能打几分?有没有糟心事想吐槽?有没有好物业想表扬?欢迎在评论区聊聊,或滴滴楼市君(gzlsfb3)分享你的故事。
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