“跑单间隙就能看病”“跑累了还有休息地方”——这正在成为成都外卖骑手、快递员、网约车司机这些新就业群体的新常态。 在成都，通过系统构建“日常保健有指引、就医问诊有通道、急救响应有能力、酷暑寒冬有守护”的全链式健康服务体系，正全方位守护城市新就业群体身心健康。
▲金牛区中医医院“新就业群体1元挂号”
记者从成都市卫健委获悉，在聚焦新就业群体就医时间成本高的现实难题上，通过精准优化服务流程，已统筹遴选55家公立医院、社区卫生服务中心设立“暖新”医疗服务点，创新开设“1元（0元）挂号快速门诊”等系列便民举措。截至目前，累计惠及超5213人次。
8月25日，记者实地走访成都市金牛区中医医院、天回社区卫生服务中心，从与外卖员、医护人员交流的“小切口”里，记录下城市暖心守护的真实温度。
1元挂号快速就诊
跑单间隙就能看完病
在成都市金牛区中医医院，一站式服务中心主任张利除了做好“新就业群体1元挂号”便捷就诊服务之外，还要对该群体定期做就诊回访。
工作间隙，她与记者一起拨通了不久前三位曾来就诊的外卖员电话，听他们聊“1元挂号”的就诊感受。
代女士是一名兼职外卖员。因为不停出入像商超这样的“空调房”，几日前她嗓子出现不适症状。在跑单到金牛区中医医院附近后，她第一次体验了“新就业群体1元挂号”便捷就诊服务。据她回忆，就诊流程包含身份核验、填写“暖新卡”，以及在医护人员引导下完成缴费、“直通”科室等步骤。“就诊时间很快，大概20分钟就看完了。”她说，因为就诊体验很好，她后续还将该服务分享给了身边不少同事。
同样是跑单到医院附近，外卖员周师傅则是因为腰部疼痛的职业病来院做抽血检查。他回忆，当天手里已有预定单子，只能挤出20分钟时间就诊。他表示，当工作人员了解其新就业群体身份后，从挂号、开单到最后检查结束，只花费了十几分钟。至于检查报告，他是通过医院线上小程序轻松查阅的。便捷高效的服务让他不禁感慨：“1元挂号挺好，费用也很便宜，这项服务对新就业群体帮助很大。”此外，他还特意提到自己将这次服务分享到了跑单群，要让更多同行知晓这项“福利”。
而外卖员张师傅，则是因为肠胃不适专程请假到医院就诊的。便捷的就诊体验结束后，他认为“新就业群体1元挂号”便捷就诊服务和过往普通就诊经历的感受有些不同，就诊效率快是最大的感受。
一站式服务中心主任张利说，医院响应成都市卫健委发起的“暖新”医疗行动，几个月时间里，医院日均接待近10人，高峰期达20余人。针对就诊环节，她介绍：“核验身份只需出示行业工服、工作证、实体接单页面等任一有效证明。医院‘暖新卡’可以看成绿色通行卡，在上面提前填写就诊人姓名、就诊时间、就诊科室等信息，随后新就业群体可在工作人员的引导下合理就诊。”
▲金牛区中医医院“暖新驿站”
据悉，医院还专门设置了新就业群体专属停车点位。针对新就业群体短时休息需求，医院同步配套24小时全天候“暖新驿站”，站内配备空调、饮水机、创可贴、藿香正气水、针线包等物资。针对新就业群体普遍存在腰肌劳损等职业病，该院康复科提供中医特色诊疗服务，并开设延时门诊至21:00。
免挂号费、免费体检
基层医疗服务有“温度”
与金牛区中医医院服务覆盖面广、接诊人群多元的特点不同，几公里外的金牛区天回社区卫生服务中心，核心职能更多是服务辖区居民、保障基础医疗。今年7月，中心积极响应成都市卫健委“暖新”医疗号召，推出了“新就业群体普通门诊免费挂号”服务。
▲金牛区天回社区卫生服务中心
走访中，天回社区卫生服务中心健康事业发展科科长侯晓凤介绍，中心结合从业者工作特性和就医痛点，精准落实四项便民举措：一是开通绿色就医通道。新就业劳动者着工作服或出示平台工作证、员工卡、配送证等有效证件可免挂号费，享受绿色就医服务。二是设立专属停车区域。规划专用停车点位，缓解一线从业人员临时停车困境。 三是打造“暖新驿站”。提供免费休息、饮水、充电、健康咨询服务；夏季高温时节免费提供清凉饮品、防暑药品，保障一线劳动者身心健康。四是落实免费健康体检。为新就业群体提供免费健康体检，做实职业健康关怀。
▲新就业群体免费体检卡
侯晓凤还向记者展示了新就业群体专属体检卡。她介绍，新就业群体凭借辖区街道发放的免费体检卡，即可享受腹部B超、血常规、肝功能等多项基础体检项目，“从7月开展至今，中心已为新就业群体完成免费体检8人次、免费诊疗80余人次。”
更贴心的是，中心康复科还专门推出延时服务，接诊时间延长至晚间9时，用接地气、有温度的基层医疗服务，持续为城市新就业群体的健康保驾护航。
守护“城市奔跑者”
成都构建全链条健康服务体系
一座城市的温度，不在于楼宇的高度，而在于对每一位奋斗者的关怀深度。
一组组实打实的数据，最能展现城市最温暖的“回响”。在记者走访的金牛区，目前共有5家医院提供“一元挂号”服务，共服务304人次。此外，针对新就业群体开展急救培训96人次，健康义诊服务922人次。
从全市看，这种关怀正以全链条健康服务体系为支撑，不断激发更深远的“回响”。在做实日常关爱举措上，依托市级“暖新汇”数字化服务平台，整合55家定点医院和全市446个“暖新驿站”资源，选聘了健康管家567名，将职业健康服务、健康管理力量下沉到了基层网格。目前，各站点已累计提供健康服务37452人次。在高温时节，统筹全市医疗机构开放纳凉场所，配齐防暑药品、饮品等物资，开通热射病救治绿色通道，同步开展防暑科普与健康监测，服务覆盖超2200人次。而常态化开展的“移动急救员”专项培训，则将新就业群体培育成为城市应急救援的前沿辅助力量。截至目前，全市累计专项培训8599人次。
值得一提的是，全国首个《网约车司机健康从业专家共识》也在不久前正式发布，内容涵盖日常保健、常见病预防、重点人群管理及职业风险规避，填补了行业健康指引空白。
“新就业群体是城市建设的坚实后盾，他们把自己照顾好了，才有奋斗的底气，更能安心工作，平安归家。”张利的话语，道出了暖心服务的初心与意义。
如今，成都一项项落地见效的暖心举措，织密的是职业健康“防护网”，畅通的是便捷就医“快车道”，做好的是四季守护“遮阳伞”……平凡的数字背后，是一座城市最真挚的善意与担当，也是对每一份拼搏的尊重、每一份付出的回馈。
红星新闻记者 王垚 刘杨 摄影报道
编辑潘莉
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