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信任与被信任，都是人们的向往与渴望；越是信任缺失的地方，人们对于信任的向往与渴望就越强烈。

作为卖方、店家乃至企业家，谁都想抓住商机，满足人们内心的渴望，但问题是：你心里装着的，到底是消费者，还是消费者的钱包？你是希望通过自己的产品与服务，让消费者生活得更好呢？还是以打开消费者的钱包为目的？

作为卖家，也许你会说：“我并没有单纯以赚钱为目的，我有我的情怀，也有我的理想。”在深入讨论这个话题以前，我们先问自己三个问题：

我们真的爱我们的消费者吗？

我们真的、真的爱我们的消费者吗？

我们真的、真的、真的爱我们的消费者吗？

认真回答了上面三个问题，你就会知道，其实，面对消费者，“真诚”是有若干层次的：

■ 第一个层面：金钱至上。

宁可损害消费者的利益，也要追求自己利益的最大化。

■ 第二个层面：货真价实。

一分钱一分货，以合适的产品换取相应的利润。

■ 第三个层面：以卓越的产品，向消费者表达敬意，赢得消费者的尊重。

■ 第四个层面：以感恩之心，奉献消费者。

消费者就像衣食父母，他们给了我们生存发展的机会。能够服务和利益消费者，我们将其视为一份荣幸，并为此全力以赴。

■ 第五个层面：通过自己的产品与服务，不仅方便消费者的生活和工作，而且将温暖和光明带给消费者。（这即是3.0企业。）

对号入座，你会惊讶地发现，有时仅仅是“货真价实”的层面，就足以在消费者心中留下好的印象，并且口口相传。如果能够做到第三个、第四个层面乃至第五个层面呢？在你面前展现的将是一片怎样的的蓝海啊！

4年创业路，客户至上真的是王道

创立零购官网，经历过用户爆发式增长的辉煌，也经历过企业转型的困顿。单纯的4年，产品单纯、服务单纯、想法单纯，就是要做老百姓信任的，放心的。