许多企业在做ISO体系认证前,最主要的考虑就是认证成本的问题,其实认证成本只是一小部分的投入,而企业投入更多的是精力。

企业在进行ISO认证的时候,普遍都需要一个IPO的过程,也就是input(投入)、process(运行)、output(产出)。

企业选择进行ISO认证的主要目的是在于完善企业的管理系统(只有投标需求的企业略过),这个过程中最主要的投入是在员工的培训上。ISO9000标准对产品的质量并没有特殊的要求,主要是需要建立一套管理系统,使企业可以实现对客户的承诺。因此需要员工完全按照ISO9000的标准来进行工作。

想要改变员工的工作流程和内容,是一件非常困难的事情,多年养成的习惯不可能在短时间之内进行纠正。所以需要有层次、有领导性的进行改变。首先企业高层需要进行改变,然后影响中层,最后影响基层。

这个过程的变更可能会很痛苦,有很多企业都没有坚持下来,所以没有完全的贯彻ISO体系标准,从而管理体系也没有提升。

企业在执行ISO体系标准的时候,咨询服务费、认证费用在整个认证的预算中只占了一小部分的比例,更多的是时间和精力投入,一旦体系实施完成,企业将得到质的飞跃,所以建议企业要学习鹰的精神,蜕变才能飞的更高。