2006年初，证果果就开始给企业推行ISO做咨询辅导。到目前为止咨询辅导和审核过的企业不少于800家。但80%的企业通过ISO认证后效果有限，少部分企业有效果，但不是特别明显。所以证果果一直在思考这个问题，是什么原因导致的呢？

是ISO这个洋人的玩意在中国水土不服？

是ISO自身的有缺陷不适合中国企业？

还是中国人的问题或者是中国企业的问题呢？

中国的管理不需要西方ISO那么复杂

根据这几年思考得出的研究结果，我看还是中国特殊国情的问题，一是中国的工厂基本是加工中低端产品，管理不需要西方ISO那么复杂，二是中国人的传统是认人不认规则，一大堆洋洋洒洒的程序文件、作业指导书对中国人的约束力是有限的。

中国改革开放30年，中国企业，尤其是珠三角的中小型制造企业基本上以加工制造为主，在国际有影响力的自主品牌较少，大部分产品在市场竞争中以价格取胜，因为产品单价低，这就要求工厂运作的低成本。相应劳动力成本、材料成本、运作成本也要低。因为什么都要低成本，所以什么事都不能弄得太复杂，一个人加加班能做完的事，绝不能安排两个人做。流程表单要简单有效，能减就减，不能减就省。但ISO不能这么简单，该有的文件要有，该有的表单也必须要有，一般来说至少有七八十个表单，二十几个程序文件。这么多大而全的程序文件、表单，很多中国人很不习惯，感觉没这个必要，我们还没达到这个水平;我们昨天不按程序做不也是没有问题吗，所以这些程序文件最终成了企业的摆设。我们不能说中国的老板没有管理意识、没有质量意识，如果这样，那就大错特错。中国的老板很有管理意识，如果真得全部按ISO要求走，中国这些中小企业很难生存，因为成本太高。现在的中小企业很实在，有问题的地方用简单有效的制度管住，没问题的地方就不能浪费太大的成本耗在那。ISO有点大而全，面面俱到，中小企业老板感到太复杂,总感到他们工厂达不到这个水平，所以导致目前ISO这个烂状况。

西方只认程序不认人，中国只认人不认程序

中国没有经过资本主义的萌芽和发展，直接从封建社会进入社会主义。而在邓小平改革开放之前的时期也是没有实现完全的工业文明，所以中国人根本没有受到过工业文明的熏陶和职业化训练。现在的工厂的产业工人基本以农民工为主，这些农民工文化不高，出来前也没有训练过，所以在家种田放牛，走家蹿户瞎吹牛的习性是很难改变的。研究中国几千年的文明就知道，中国人只认人，不认制度，这个与西方世界不一样。当年我们认毛主席，多少人抛头颅，酒热血，不为线，不为名誉，只认毛主席，跟着他没错，我们的子孙万代肯定有好日子过。ISO是西方人的爹，ISO要求不能认人，只认程序。程序下来你必须老实按流程要求做，不可打折扣。中国人就不习惯了，数千年来我们都习惯认人、看人、听领导的，跟谁混有前途就跟谁混，谁对我好就听谁的。你现在来个程序文件，作业指导书，你管得了我吗？有用吗?能和毛主席相比吗?有邓伯伯伟大吗?所以我们充满了不习惯，充满了怀疑，所以在行动上就打折扣了。导致目前中国ISO成为一种摆设，欺骗客户的装饰品。

中国的ISO出路在那呢?

一要本土化：不能大而全，程序文件、表单不能太复杂，要求不能太高，要求太高只有做假。二要接地气，流程文件要接合实际，流程文件撰写前要到现场进行充分的调研，做到说写做一致，杜绝文件、执行两张皮。

三要改习性：中国工厂农民工为主，文化低，要把这些人训练成有素质的产业工人，就要有很好的氛围，培训，稽查，考核。

四要加大稽查：通过稽核、考核，奖励等行动，提高执行的习惯。

五是要调动基层员工的能动性，发掘基层员工的潜能，不能让这些人边缘化。