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在听力测试显示她有中度耳聋之后，她被转介到耳鼻喉专家。专家下令进行CT扫描，显示出一种可怕的情况：她有一种细菌感染，正在“蚕食”她耳后的颅骨。“你应该在四五年前来看我，”据报道专家告诉Jasmine。 “你昨天需要做手术。”

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Jasmine最终接受了5小时的手术，以移除感染的组织并重建她的耳道。外科医生告诉她，她的耳朵里有棉纤维，这些纤维已被感染。“棉花一直在收集和溃烂长达五年之久，而我耳后的颅骨很薄，”Jasmine说。棉签对于清洁耳朵是安全的，这是一种误解。他们不是。事实上，棉花棒的包装甚至表示，“不要将棉花棒插入耳道，”Business Insider表示。

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美国耳鼻喉头颈外科科学会 说，一般来说，“你应该避免把东西放在耳朵里”，包括棉签。使用棉签清洁耳朵实际上可能适得其反，并将耳垢推回耳朵。此外，根据AAO-HNSF，棉签或其他工具可能会对耳朵造成刺激甚至伤害，例如刺破的耳膜或耳部感染。今年3月，英格兰的医生报告了一名男子的案例，该名男子在棉签尖插入耳道后也在头骨上发生感染。Jasmine的手术能够治疗她的感染，但她留下了永久性听力损失。 “我现在试图警告每个人滥用棉花棒的危险，”她说。 “我们的耳朵是我们身体中非常敏感和敏感的部位，需要小心对待。”