导读：不少父母为了工作无暇照顾身边的孩子，每天起早摸黑在外打拼，赚足了生活费，也忽略了小孩的教育。吴女士和丈夫经营了一家小吃店，工作很辛苦但收入很高，前几天她得知小儿子在房间里偷玩手机，等看到手机屏幕上的内容后发现一切都晚了。
吴女士一家有两个儿子，大儿子在外地读大学，小儿子今年11岁，夫妻俩在宁波余姚开了一家餐饮店，生意一忙就无暇照顾小儿子。前段日子早上有客人付完钱，手机没有发出收款提示音，吴女士以为对方想吃霸王餐就拦了下来，说要查看手机Z付宝有没有收到钱，结果发现账户里的余额只剩下不足一千元。
吴女士有个习惯，每次账户里存够五千或者一万就会提现到银行卡，一看到这情形立马慌了神，赶紧去看丈夫的手机，发现从两天前开始就有陆续打款记录，两口子以为是被盗号了，仔细算了一下一共转出去一万六千多元。这时吴女士灵光一闪，想到这几天小儿子总是偷偷摸摸在房间里玩他们的手机。
吴女士一逼问，儿子马上就老实交代了这几天做的事情，原来他把父母账户里的余额都用来打赏主播了，可问题是孩子又是怎么知道支付密码的呢？吴女士深思了一下，说手机的开机密码和支付密码是一样的数字，可能是孩子误打误撞就这么点进去还支付成功了，而且丈夫和自己所用的密码全部都是一样的。这段时间生意比较忙，就把手机丢给小儿子玩，不过事先也交代过，说“玩游戏归玩游戏，其他东西不要乱点”，可机智过人的小儿子破解密码后就一发不可收拾，每次充值金额都在6元到1000元不等，全部都用在打赏主播身上，对于这种行为，孩子又是作何解释的呢？
男孩不愿面对镜头，记者提出为什么要这样做时，孩子表示“只是一时好奇，硬是要追根究底的话，就是好奇这些（打赏）是什么。”现场那名主播还没有开播，吴女士用视频联系对方，他拒绝接听，发送信息也没有收到任何回复。
吴女士表示，之前曾与主播进行过协商，希望能退回部分损失，但被拒绝了。主播表示自己“只进不出，老少通吃”，让她直接去找平台协商。她也向平台提交过材料，客服在回复的邮件中表明“所提供的相关信息证据不足，无法证明消费是未成年人操作的。”驳回了吴女士的诉求。
不得已她又联系了记者，觉得每次曝光就能退钱。记者帮忙联系平台客服，对方表示会再次将吴女士的问题进行反馈，只需要用户这边等待3-5个工作日留意邮件，平台会再次进行反馈结果，希望能给吴女士一个满意答复。
小编觉得，手机的功能很强大，家长在把手机交给孩子手中时，千万不要低估孩子的智商，还是应该加强手机密码保护，不要每次等孩子充值玩过瘾了再求助退款，如果能控制住源头问题，就不会出现这么多问题。大家对此有何看法，你觉得平台应该退还吴女士一万六千元吗，还有主播收了礼物却分文不吐的做法合适吗？
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