来自广西、安徽、湖南等多地旅客按照约定时间来到长沙黄花机场集合，准备搭乘上午8点50分的航班前往俄罗斯旅行。可是眼看着航班即将就要起飞了，这些游客们却仍未等来办理登机的通知，这到底是怎么一回事呢？
当记者赶到候车大厅的时候，看到许多大爷大妈拿着厚重的行李，吃着自己随身带的馒头、咸菜等食物。随后记者从这些人的口中得知，他们都是在当地一家旅行社报名了“俄罗斯双飞8日游”，团费每人收取了4000块钱。在凌晨的时候就收到旅行社发来的通知，要去机场集合。
随后由旅客向记者出示了一份出团通知书，上面所写的集合地点的确是机场。原本8:50起飞的航班，可是他们等到了8点多，却依然没有收到办理登机的通知。随后有旅客便到航空公司进行询问，结果发现包机上没有把旅客的名单发给航空公司。随后有旅客联系了旅行社里的负责人，对方解释说是飞机安全原因，但是机场却否认了这件事情。
眼看就要错过登机时间，为了解决问题，旅行社的相关负责人曾赶到机场与航空公司进行协商。由于未达一致意见，便向这些旅客们提出全额退回团费的解决方式，不过遭到了大多数旅客的反对。因为在这些旅客之中，大多数都是一些老人，他们凌晨赶到现场也是非常不容易，也没有吃早餐。
有不少旅客表示：现在不管用什么形式用什么办法，反正只要把自己搞到俄罗斯去旅游就行。自己不需要退款，因为本身就是花钱去玩的，就算是现在把钱退回来，自己也不能在家里玩。
那么问题到底出在了哪里呢？其中一名领队给了记者这样的说法：公司给我们的官方答复是“飞机因为安全问题，没有办法载客”。但是当记者调查过相关信息后发现，本来应该搭载旅客的这架飞机，已经按原计划飞往了俄罗斯。
据这些旅客们介绍，他们在交钱组团旅行后就被安排到机场集合。那么组团的旅行社究竟是哪家公司？问题又出现在了哪里呢？在现场这名领队并不愿意透露公司中的任何事情，还称不知道不要问她。
根据机场工作人员提供的联系方式，记者联系到了俄罗斯某航空公司的代办工作人员。对方告诉记者，他们这趟航班是包机性质，授权的总包方为深圳一家集团。由于旅行社并没有购票，所以航班已经按原计划返航。
目前，一位旅客刘先生向记者反馈称：旅行社提出退费并免费赠送柬埔寨旅行，目前已有部分旅客接受此解决方案，部分旅客拒绝接受另行协商。
最后，笔者在这里也希望通过这件事情，能够提醒到更多想要出去旅行的朋友们，在报团旅行的过程中一定要先查看好对方的相关资质。
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