接下来，不少人面临着进一步的问题：疫情影响收入来源、宅在家里不能出门、因病隔离或奋战在一线，房贷逾期了怎么办？
河南商报记者 周茜
好消息是，在金融层面上，银保监会、央行先后发布文件通知。在文件中，对延后还款期限，确保征信不受影响等均作出了指示。
1. 灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。对感染新型肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户，金融机构要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。
2. 要切实保障公众征信相关权益。因疫情影响未能及时还款的逾期贷款可不作逾期记录报送。
要合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。
3. 受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。
为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务。
对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。
对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
二、那么，具体到操作层面，个人贷款申请延期，该怎么做？
2020年2月1日，河南商报记者通过银行服务热线，联系了12家银行的客服人员。在这场“战疫”中，针对受疫情影响的客户，各个银行都有哪些相应的服务举措？有何不同？简要的说，从这12家银行的回复，大致有以下流程可供参考：
这几类人群可提出申请；多数银行，对感染/隔离人员、医护人员、参加疫情防控的工作人员，如不方便还款造成的逾期不算违约。少数银行，例如中国银行、邮政储蓄银行、农业银行，除了以上几类群体外，对因疫情影响收入来源的群体，也可提出申请。2. 详细申请信息，需要咨询贷款经办的银行网点。3. 等疫情结束后，由贷款经办的银行网点来核实申请，决定是否通过。最后，我们附上这12家银行的详细回复以及服务热线。
如果你的还款能力没问题，建议还是按期还款。如果确因疫情受到影响，那就赶紧给你的贷款银行打个电话吧。
记者手记：今天，在拨打十几家银行的服务热线时，不约而同的会听到一句语音：因疫情影响，客服人员较为紧张，需要您排队等待处理。
而最终接通电话时，声音甜美的小哥哥或小姐姐们，无不耐心地解释，因疫情影响个人还贷的话都有哪些解决办法。
今天，央行网站还发布了一则新闻，其中提到疫情对中国经济的影响是暂时的，中国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变化。
坚定信心、同舟共济。这一次，为各银行的反应速度和服务意识点赞。
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