2月9日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国家发展改革委经贸司副司长陈达表示，目前，除了湖北省外，全国其他30个省份均已部署企业复工复产。2月10日，大多数地区迎来复工。而企业复工后，如何应对返程高峰疫情防控、做好防护措施是各大企业的重中之重。
2月10日，湖南苏宁物流开启了“复工模式”。据悉，在复工前期，湖南苏宁物流向其归属地的政府和邮管局进行了复工报批工作，获得了复工批准，同时，苏宁物流对每一位员工的返程动向和身体状况进行了调查，确保每一位返岗的员工都是健康体征。而且，湖南苏宁物流也对运力资源进行了调研，确保开工后足够的运营能力保障，并完成场地的消杀工作，储备消杀物资，确保后复工后每天的消杀工作物料充足。
目前,湖南苏宁物流除了四类人员返岗时间待定，需根据政府指挥安排，其余的员工都是在10日后陆续返岗。考虑到员工安全，湖南苏宁物流除了必要的保障岗位坚守一线外，其他岗位采取的是远程办公的形式。
在湖南苏宁物流复工后的运营效率上，湖南苏宁物流相关负责人如是回答：“因为作业量是一个逐步恢复的过程，人员运力的储备也会根据幅度补充，我们将保证达到日常运营效率水平。”
疫情开始以来，苏宁物流始终把员工生命安全和身体健康放在第一位，针对仓储、分拨、运输、快递等一线员工，要求定时监测体温、佩戴口罩、做好防护，同时全力保障百姓的生活所需。
负责人告诉记者，物流复工后，在防疫安保方面也采取了有力措施：“第一，快递员派件必须戴口罩和手套，鼓励“无接触”物流配送服务；第二，对于来往车辆、人员查的比较严的小区，若进入不了，我们就跟安保和物业沟通，征得顾客同意将包裹代收；第三，我们每天会有一至两次对公共设施与派件工具消毒清洁，尤其是配送车辆和快递三轮车。”
据了解，为保证用户和快递员、服务工程师在“最后100米”的交付安全，最大限度减少近距离接触，降低病毒人传人的几率，从1月26日起，苏宁物流就在全国多城市试点“无接触配送”服务，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。同时，针对苏宁帮客上门安装、清洗维修等服务，苏宁物流要求服务工程师都佩戴口罩，务必减少与用户的近距离互动。
苏宁物流将发挥全国配送、近在身边的优势，全力保障全国300多个城市的正常配送。依托苏宁小店+前置仓,“1小时生活场景圈”带给用户足不出户的社区生活服务，通过苏宁小店APP下单，零食、酒水、干调、日化等生活所需30分钟、1小时内即可配送到家；北京、上海、南京三地用户还可以通过苏宁菜场，今天下单明天自提新鲜蔬果。在县镇市场，苏宁帮客县镇服务中心除保障乡村用户“24小时送装”服务外，还投入到各地防疫定点医院、监测点的建设中，支援空调、热水器等家电的免费安装。
随着返工潮到来的，苏宁物流要求全体人员启动“战斗”状态，将返岗人员健康排查工作责任到人，发动全国各地全体员工让防护措施人人熟知、有效落实，同时保障一线防护物资的需求。
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