疫情发生以来，万科作为服务520万户家庭、超过1万商户的“城乡建设与生活服务商”，积极投入大量人力、物力和财力支援抗疫前线。同时，配合政府严格做好防控工作，携手合作伙伴共克时艰，保障公众健康，践行社会责任，为抗击疫情贡献万科力量。

在武汉地区，万科目前正服务61个住宅项目、31个商写项目，3家酒店，4个长租公寓，3个物流项目，覆盖12.7万户家庭。面对疫情的威胁和岗位的缺口，已在休假返家途中的万科人毅然选择返回武汉，坚守岗位。

得知武汉火神山医院亟需配备物业服务后，万科物业呼吁员工自愿报名。倡议发出不到12小时，便收到42份申请，年龄最小的仅19岁。在重大疫情面前，最终筛选出的10位志愿者与医护人员已在火神山医院提供物业服务。

万科武汉君澜酒店负责接待福建137人医疗队。在医疗团队到达前，酒店已请第三方专业公司对酒店各区域进行彻底消毒。在医疗团队抵达后，酒店为医护人员提供干净、可靠、温暖的大后方。

留在万科长租公寓“泊寓”武汉门店过年的租户近200人，门店的管理工作压力剧增。从大年初二开始，就有越来越多的员工自发返岗、主动回到并坚守战“疫”前线，赢得了租客们的集体点赞。

万科物业在全国共服务2663个住宅项目、639个商写项目，覆盖535万户家庭。为了确保万无一失，春节期间，万科物业针对疫情防控连发40份工作指引，内容事无巨细，涵盖消毒剂、防护服、口罩应用指引等各个方面。据统计，万科物业为投入疫情防控，增加支出2亿元。

目前，万科物业服务的小区已实现：

出入社区的人员及车辆100%登记并测量体温；公共区域100%消毒作业，消杀频次从正常的每月2-4次，升级为每天至少2次；社区垃圾会及时清运，并设置废弃口罩专用垃圾桶；在电梯消毒后，万科物业还会贴心的对按钮贴上保鲜膜，放置专用纸巾，方便业主“零接触”按电梯。

针对越来越多的居家隔离，万科物业还逐步开展了外卖快递短驳，垃圾定时代扔服务，业主还可以通过“住这儿”APP下单买菜。

同时，物业也积极配合政府，做好客户管理工作及防疫宣传。

万科物业对社区进行消杀

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疫情期间，很多小区的业主多次自发为物业服务中心送来消毒物资、口罩和食品。这些暖心的举动充分体现了邻里间守望相助的力量。