导读:如今的网购生活也是越来越便利,足不出户就能买到原厂直销的大家电,价格还比实体店便宜!不过一位杭州的“米粉”遇到了一件烦心事:网购了一台小米电视,售后师傅上门安装时不小心把电视屏幕弄碎屏了,师傅说,自己不是来安装小米电视的,而是“走错门”了!这又是怎么一回事呢?

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小王的这台电视是在网上买的,当时花了一千七百多块钱,4月16日送货上门。当时他现场检查了一番,电视完好无损,之后又通过官网预约了上门安装服务,短信上显示:小米售后魏师傅将在4月18日晚上6点—9点上门服务。结果在18日早上10点多就有一名售后师傅上门了,小王问“是不是来装电视的?”对方回答“是的”。小王心想着小米这个牌子不仅不“耍猴”,效率也很高,很愉快地让师傅进行了安装。

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谈好安装费用后,那名师傅二话不说拿出电视机直接就开始了安装,一开始看上去还挺顺利的,结果等电视安装好了之后才发现电视机出现了大面积碎屏现象。这时那名安装师傅才说,自己不是小米的售后师傅,而是别的维修公司的人,今天是要给另一户人家安装海信电视的,结果不小心走错了门。“当时也没有确认过对方是不是小米售后的,对方也不说自己走错了门,就直接开始了”小王这时回忆道。

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根据小米发过来的预约信息,记者帮忙联系到了那位“正牌”的售后上门师傅魏师傅。魏师傅说,当时还没有去安装,提前电话联系客户时,客户说现场已经有师傅在帮他安装电视了,但是在安装过程中出现了碎屏。然后客户又电话下单让魏师傅去做个检测。这张检测单上显示:是受外力导致的屏幕破损。

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小王说,当时拍了一张照片是售后吴师傅的工作牌,上面写着萧山赛维维修。吴师傅电话中表示,自己也是按照公司单子接单,当时安装这台电视也比较简单,没打几个孔直接就套在底座支架上装上去了。吴师傅还强调自己动也没动哪里,他认为是这个牌子的电视质量不怎么好。

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找到这家家电维修服务中心,老板不愿意接受采访。小王说,前一天与店家沟通过一次,老板最后说过两句话。第一句是:让小王以后不用联系他,有事直接与走错门的吴师傅联系。第二句是:小王提出让对方承担至少电视机一半的维修费,老板表示把客户诉求传达给吴师傅。

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小王还强调,电视就是在安装过程中被搞坏的,而吴师傅解释说,他本来是要去另外一户人家安装海信电视,走错了门才来到了小王家,在发现走错了之后也没有告知过小王,到底是不是自己搞坏了电视机,现在也说不清楚了。

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吴师傅表示,确实是走错门了,在这件事上自己也存在一定过失,如果客户同意,他愿意赔偿最多三百块钱。小王表示,这件事要再和家人商量一下。对于这件事,小编不禁为客户小王感到有些不公平,新买的电视机还没体验过就坏了,而且还是被一个走错门的售后师傅给搞坏的,这种经历搁在任何人身上相信都不好受。这件事也告诉了我们:故事中上错花轿嫁对郎的概率是很低的,建议其他师傅在走错门后要及时告知客户,避免发生不必要的尴尬。

对于这件事,你怎么看?你觉得小王的这台小米电视机要如何赔偿才合理呢?

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