·事件回顾

成都成华区张某某在某电商平台开店，宣传其网店销售的21种纽崔莱保健品为正品，宣称为防止厂家对价格进行监管，“我们在安利公司拿货回来后会对产品进行去码处理”。

安利公司据此起诉此网店对被诉侵权产品进行刮码的行为，属于生产被诉侵权产品，同时销售该产品，侵害安利纽崔莱商标权，并构成虚假宣传。

美国安利有限公司（简称美国安利公司）系第4188246号、第9443478号、第4188254等注册商标的商标专用权人，美国安利公司授权安利（中国）日用品有限公司（简称安利中国公司）使用前述商标。

上述商标被广泛运用在美国安利公司及安利中国公司生产的产品上，经过长期的宣传和广泛使用，前述商标具有较高显著性和知名度，为中国消费者所熟知。

成都市中级人民法院经审理认为：该网店销售的21种纽崔莱产品均存在二维码或条形码被破坏的情形，瓶底追踪码亦被破坏，张某某未能提交反驳证据证明前述产品为正品。

该行为一方面影响了商标的识别功能，使消费者无法根据产品识别码对产品的真伪进行查验，进而对产品的真实来源和销售渠道产生疑惑、误认或者混淆；另一方面又妨碍了商标权利人对被诉侵权产品进行产品质量追踪管理。

因此，成都市中院根据《中华人民共和国商标法》，判决该网店侵害安利公司商标权，立即停止违法行为并承担赔偿70万元。一审判决后，双方均未提出上诉，该案已经生效。

商品上附属的防伪码、跟踪码、二维码、条形码、产品识别码等标识，是商品服务提供者对商品特定信息的标识，消费者能够通过这些标识及商标，准确区分和判断商品的来源，并进行产品信息追溯。

一些商家在网络上销售品牌服饰、化妆品、食品、保健品时，往往宣称需要进行“刮码”、“去码”、“剪标”处理，并解释称是供货厂家不允许该产品进入网购渠道或者控制价格，实质是为了防止厂家通过相应的产品识别码或者跟踪码，进行信息追溯并惩戒违规代理商销售商，此举严重侵害了消费者权益。

根据国家统计局的数据，2019年全国网上零售额106324亿元，其中实物商品网上零售额85239亿元，增长19.5%，占社会消费品零售总额的比重为20.7%。

中国的移动互联网、无现金支付、物流体系等基础赛道迅猛发展，构建了高效便捷的网购平台，消费者足不出户即可淘遍全球好物的同时，也要随时警惕刮码等假货产品的侵害。

在监管部门和法律手段规范商家自律守信的同时，安利公司为做到产品可追溯，更好保证产品质量和提供售后服务，在产品上使用了追踪码。

近年来，一些不法商家破坏产品原包装并刮去产品追踪码，安利公司表示，刮码后的产品来源不明并存在安全、卫生等诸多质量问题，导致公司无法对这类产品承担产品质量责任。

安利早于2010年即发起了“正品源于正道”专项行动，多年来积极配合执法部门及网购平台打假，倡导广大消费者通过“安利云购”和“安利微购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买产品，以免上当受骗。

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有“7天无理由退货”的权利。

为了让消费者享受到国际水准的消费保障，安利在此基础上，推出了30天无忧退货保障机制。

只要是通过正规渠道购买的产品，在保障期内，顾客如对购买产品不满意，可依据公司规定在30天内随时退换货。

甚至对于已开封使用的日化产品、美容化妆品等，如果使用未过半，都可退货并获得等值购物券补偿。

商品上附属的防伪码、跟踪码、二维码、条形码、产品识别码等标识是商品服务提供者对商品特定信息的标识，公众能够通过标识及商标准确区分和判断商品的来源并进行产品信息追溯。

一些商家在网络上销售品牌服饰、化妆品、保健品时，往往宣称需要进行“剪标”“去码”“刮码”处理，并解释称是供货厂家不允许该产品进入网购渠道或者控制价格，“剪标”“去码”“刮码”是为了防止厂家通过相应的产品识别码或者跟踪码进行信息追溯并惩戒违规代理商。

本案的判决有利于规制网络电商以及微商渠道等产品终端销售中出现的大量难辨真假的“剪标”“去码”“刮码”产品流通，为商标权利人提供了权利保护的渠道，对消费者的日常购物习惯也有较好的指引作用。

·事件小想法

当下，网购已成消费行为主流，消费者在体验快捷便利的同时，也备受假货问题困扰。

本案中，张某某商贸部在其经营的网店中宣传其销售的纽崔莱保健品系正品，为了防止厂家对价格进行监管去除了产品识别码。

但是，张某某商贸部销售的21种纽崔莱产品与正品实际上有明显区别，属于假冒产品，侵害了美国安利公司和安利中国公司的商标权。

张某某商贸部对销售的21种纽崔莱产品进行了去码，目的是要隐藏商品来源，导致商品关键信息丢失。

张某某商贸部的行为一方面侵害了消费者对商品来源及产品信息的知情权，无法根据产品识别码对被诉侵权产品的真伪进行查验，无法辨别所购产品真假进而对产品质量和来源产生疑惑。

另一方面，因为张某某商贸部的去码行为，商标权利人无法对去码产品进行产品质量追踪管理。

商标被侵权了应该怎么处理

全面搜集证据材料，包括国家行政机关的一些公文、登记书、公证，举证侵权人对被侵权人造成损失、产生影响的相关证据等，因为只有在证据充足的情况下，才有利于行政执法。

客观分析案情选择维权途径，根据搜集的证据材料等事实依据，结合被侵权人的主观倾向，选择最符合实际情况的维权途径。

可以通过付出价值不大的行政程序，或者选择效率更高的司法程序。

制作投诉书或起诉书。

被侵权人可以向县级以上工商行政管理部门要求处理，有关工商行政管理部门有权责令侵权人立即停止侵权行为，赔偿被侵权人的损失，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失。

工商行政管理机关对商标侵权行为的处罚：

1.责令立即停止销售

2.收缴并销毁侵权商标标识

3.消除现存商品上侵权商标

4.收缴直接专门用于商标侵权的模具、印版和其他作案工具

5.没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具、并可以处以罚款。

小知建议你在想要对自己的商标进行保护时，随时联系咨询我们，给你提供相应的帮助，告知你商标的详细情况，协助你对自己的商标进行保护。

北京知空间知识产权代理有限公司自成立以来，一贯遵循诚信为本、信誉第一、客户至上、全面高效的宗旨，在长期的工作实践中，我们与商标局、专利局等相关主管部门建立了良好的工作关系和沟通渠道，能够最大限度完成客户委托的代理业务；我们有严谨务实的业务专业队伍，能够为客户提供高效率的代理服务。