标准化服务是物业企业的行为标杆，天安运营不断打造智慧园区运营创新标准，多年以优质的服务赢得客户的认可。为探索在智慧化、场景化环境下员工行为规范创新标准，打造互型学习组织，生动展现基层员工专业、阳光的精神面貌和工作作风，天安运营举办了主题为“创想天安，寻找智片人”的首届行为规范短视频大赛。

首届短视频大赛由天运营总部联合各分公司举办，各项目踊跃报名参加，分公司员工积极参与作品拍摄。投稿作品以呈现公司最新版体系文件中的客服、工程、秩序和环境行为规范管理规程或SOP标准以及项目应知应会相关内容为主，同时围绕工作中的经典案例、典型工作场景、常见的重点问题等展开。截至目前共计17个项目报名参加，参赛作品共计63个，参与拍摄人员达千余人；同时园区企业用户积极参与大众网络评选投票，天安园区掀起一波标准化服务浪潮。

本次短视频大赛通过把SOP标准规范服务与年轻化的表现形式相结合，让天安运营服务标准化建设更加具体和多元；结合线上线下多样化的实践场景，不断让服务深入员工内心，进一步提升服务人员整体形象，提高园区服务中的整体服务水平。通过大众网络投票的形式，让园区企业参与到服务点评和建议当中，，进一步落实每一位员工的行为，提高客户满意度，为客户提供服务评价和建议的直达通道，实现园区服务与物业管理双向对话，进一步促进服务高质量提升。

一直以来，天安运营始终关注与推进标准化建设，逐步健全了物业管理的各类标准、制度、流程，形成了一系列标准化管理体系文件，沉淀了一套标准化物业服务管理运作体系。2019年12月，天安运营成功获得深圳标准认证及SGS Qualicert服务认证双证书，这标志着天安运营标准化建设得到了国际权威第三方机构的认可。连续10年，天安运营客户满意度皆超过90%，位居深圳同行业前列，也多次被评为“深圳物业管理客户满意度领先30强”。2020年10月，天安运营成为第三批深圳标准专家库专家代表，并获得深圳标准认证企业。

天安运营将继续以严要求、高标准约束自身，用更好的服务赢得客户的认可，接再厉创智慧园区运营管理新标准，打造产业园运营行业SOP规范服务标杆身份。