据调研,通过传统方式,汽车4S店的获客成本高达400元一条,获客渠道单一,广告成本高,并且获取的线索质量差,导致汽车4s店面临着运营成本高、销售难、盈利难的问题。解决这一难题,重要的是帮助4s店的销售人员快速触达用户。

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群友科技旗下的车讯达智慧营销系统,能够4招解决汽车4s店获客渠道单一、成本高的难题:

1、 移动门店——全方位展示、智能化服务

以往,用户了解4S店的主要通过公众号+线下体验+销售线上解说资料的方式,造成用户获取的信息碎片化、不能全面了解4S店,自然无法获得用户的全然信任和转化。

对此,车讯达帮助门店建立线上移动门店,全方位向客户展示门店热门车型、热门活动、热门车讯,同时具备预约试驾、在线咨询等智能服务,同时自带线下门店地址导航,帮助客户快速到店。

客户到店前所需的浏览、咨询、预约需求都能在线上全部完成,帮助门店改善客户服务体验,提升客户满意度。

2、 社交名片——自动化推广、获客,销售推广“粘性”更高效

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传统的销售名片不仅不好保存,在销售递给客户后,客户还要手动输入信息,而且,传统名片仅仅只是销售姓名、岗位、联系方式等简单的内容,与用户而言没有任何吸引力,自然很难转化。

车讯达帮助销售顾问智能输出个人专属的社交名片,支持一键生成自带销售二维码的多场景海报,一键转发到朋友圈与社群,客户点击或扫码即可访问线上门店、留资,同时自动通知到销售,多渠道撒网,让获客效率倍增。

3、 即时沟通——销售及时跟进、解答用户咨询,拉近销售与客户的距离

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用户了解品牌并咨询销售,需要经过查找门店信息、电话或加微信才能才能咨询,路径长直接导致用户流失量大,车讯达智能系统支持客户在商城发起即时沟通,销售顾问手机会即时收到消息提醒,对客户进行回复,用户一键对接销售,销售一对一的咨询服务,优质的体验保证用户对品牌认同感。若是客户退出界面,也会有服务消息自动发送至客户微信,提醒顾客查看,帮助门店获取客户。

4、 在线预约——周全准备,提供最优用户体验

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传统的预约试驾流程,用户微信或电话联系,销售人工排期,然后通知到店,过程长切繁杂,很容易造成客户预约“相撞”,造成不好的体验和印象,大量流失意较高的用户。

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车讯达支持客户自主在线预约,客户选中心仪车型,填好表单,提交预约,等待门店通知试驾即可;后台自动生成预约排期,帮助销售顾问做好接待准备,最大化提升客户的服务体验。