4月1日上午，内蒙古自治区政府新闻办召开“我为纳税人缴费人办实事”新闻发布会。记者从发布会上获悉，今年全区税务系统将推出11大类35项105条具体措施，提升纳税人缴费人的满意度。

发布会上，内蒙古自治区税务局党委委员、副局长刘长在对推出的11大类35项105条具体措施中纳税人缴费人关注度高的内容进行了重点介绍。

“优惠享”，减税降费精准滴灌尽享政策红利。今年要进一步巩固拓展减税降费成效，推出一系列推动政策落实直达快享的具体举措。进一步优化减税降费工作机制，落实好税费优惠政策。优化享受方式，依托大数据平台和各类渠道，在全区范围内推广税费优惠政策措施精准直达，优化提醒提示功能，让符合条件的纳税人缴费人应享尽享，同时，进一步扩大税收优惠政策资料备案改备查范围。增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性，特别是对于新出台的重大税费优惠政策，创新运用纳税人学堂等形式，用生动鲜活的案例把政策讲清楚、把流程说明白，通俗易懂、深入浅出讲透政策措施的重点难点，确保纳税人缴费人懂政策、会操作。

“举措实”，办好惠民实事持续优化税收营商环境。从纳税人缴费人最直观的体验出发，不断优化服务，推出系列精简流程措施。精简税费申报流程，精简证明资料。拓展网上办税，扩大“非接触式”服务范围，年底前基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理；在保留现金税费征缴方式下，大力推广微信、支付宝、云闪付等第三方支付多元化税费缴纳方式，实现移动端便捷缴纳税费。提速退税办理，优化电子税务局申请留抵退税功能，推广退税纳税人网上申请，实现退税全流程电子化，加快退税资金到账，为纳税人提供高效、便捷的退库服务。便利注销办理，压缩税务注销一般流程办理时限，将增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至10个工作日，增值税小规模纳税人和其他纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至5个工作日；完善企业简易注销登记制度。关注特殊人群，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求，积极推行“代办帮办”服务。助力小微企业，深化“银税互动”合作，扩大金融机构参与面,扩大银税互动信贷量,帮助小微企业解决融资难问题。与建行签署战略协议，开发利率低、速度快、无抵押、线上办的减税云贷产品，为享受税收优惠的企业增加授信。服务大型企业，协调解决大企业重大复杂涉税诉求，增强税收政策执行确定性，开展大企业跨区域涉税事项协调，增强税收政策执行统一性，开展部分重点企业税收体检和风险提醒，助力大企业健全内控管理体系。

“执法柔”，强化管理兼顾温度提升执法质效。创新行政执法方式，提高执法的精确度，寓执法、监管于服务之中，将服务理念有机融入税收征管各个环节。推广首违不罚，全面落实税务总局公布的全国统一税务行政处罚“首违不罚”涉税事项清单。比如，纳税人未按规定设置、保管账簿或者保管记账凭证和有关资料；纳税人未按规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料等都包含在“首违不罚”涉税事项清单中。推进柔性执法，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度；推进简易处罚事项网上办理，为纳税人缴费人提供便利。加强权益保护，根据风险分析结果，实施分类服务和差异化管理。统一执法标准，推进区域内统一税务行政处罚裁量基准，实现税务行政备案事项清单式管理。规范执法行为，加强对税费优惠政策措施落实情况和违规征收“过头税费”问题的分析监控和监督检查。

“协同强”，部门共商协同提升信息化水平。推动信息共享，推进与地方政务服务平台对接，逐步丰富政务信息资源共享清单；推进税务备案信息与银行同步共享；完善资源环境税收外部数据采集应用功能，优化资源环境税申报功能。深化部门协同，按照国务院办公厅“一事一次办”要求，加强部门协作共享，为纳税人缴费人提供套餐式、主题式集成服务，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。比如，与财政、人行建立预算会商机制、制定电子退库规程，压缩退税时限，提高办理效率。落实总局不动产交易税费集成办理规范，推动不动产交易税费集成办理。

“响应快”，畅通渠道多管齐下及时回应诉求。响应“我为群众办实事”活动要求，通过线上线下相结合的方式，发放问卷，走访座谈，力争全面系统了解纳税人缴费人需求。统一纳税咨询电话与税费征管问题协同处理电话，提高问题解答及时性、准确率，保持与纳税人互动交流。改进服务评价，建立健全“好差评”工作机制，及时反映纳税人缴费人办税费体验。

“服务优”，全面升级基础设施优化纳税服务。打造办税服务生态圈，在电子税务局和大数据等信息化建设的支撑下，建设升级办税缴费便利化服务生态圈。探索与社区、金融机构共建合作模式，发挥其点多面广优势，实现纳税缴费“在家网上办，出门就近办，随时掌上办”的生态圈服务模式。优化办税服务制度，规范办税服务场所运行机制，优化导税咨询机制，提高办税服务厅应急预案运行水平。切实解决多头跑，编制“最多跑一次”办理指引，实现办结时限、资料提供、办理地点等要素化提醒，加大“最多跑一次”有效宣传辅导力度。

“激励多”，积极鼓励诚信纳税探索奖励机制。完善信用评价机制，进一步规范纳税信用评价工作，落实诚信激励措施，积极运用评价结果，确保企业享受税务机关各项文件规定的守信激励服务举措，提高纳税人税法遵从度和满意度，同时，积极引导纳税人及时、主动纠正失信行为，做好信用修复。深化评价结果应用，加强重大税收违法失信案件动态管理，严格落实重大税收违法失信案件管理办法。

（记者赵永光）