第一、从法律上来讲,口头约定也是有法律效力的,这是毫无疑问的。

第二、问题的关键在于一旦出现纠纷上法庭,得出示证据证明对方承诺过,所以除非当初录音了,或者对方在微信里沟通记录截屏了,否则很难向法官证明对方承诺过,即使中介能证明对方说过,但人证的证明力很弱,比书证的证明力差远了,人随时可以撒谎或变卦,所以法官一般也不会轻易以人证定案。

第三、关键链家的格式合同中向来会写一句话,大意是:双方口头约定不视为对本合同约定的变更,如双方须变更合同约定须另行签订书面合同。这句话就把双方的口头约定的效力弄没了。

第四、可以电话沟通,引导对方说出之前承诺过,比如您陈述了这个事实,对方没有反驳,就可以说明对方说过,然后进行录音。

最后一点，诉讼是有金钱成本和时间成本的，如果能协商尽量还是协商解决。