每当提起不良事件，相信大部分护理管理者都会眉头紧蹙，连连摇头，并附上一声意味深长的无奈叹息；而对于大部分当事人而言，它也是不愿被提及的过往，或正在经历的无法言说的煎熬。

我科作为普通的儿内科，尽管整个团队踏实严谨肯干，每位护士凡事尽心尽力，但依然无法阻止不良事件的发生。而大家也深知，它的确不可能销声匿迹。

既然注定无法阻挡，那就让我们竭尽所能做好事前预防、事中管控及事后检验，将伤害尽可能降至最低，以积极的态度看待和应对，让它发挥自身长处，真正为我们所用！也许这才是它的正确打开方式吧！

而不知何时起，不良事件被贴上无数个负能量标签，它代表着挫败、无能、恐惧、焦虑、自责、难堪、自我否定等等。

很多投稿作者对护理不良事件也着重着墨，使之见诸于核心期刊，但大多内容也如同上述所讲，都在描述着当事人的不良体验，仅少数文献提及创伤后成长比如专业技能的提升等。说实话，笔者对此不敢苟同。

近年来，护理专业蓬勃发展，一些陈旧的观念是时候改一改了，其实，大多三四级不良事件真的没那么可怕和负性。相反，从另外一个角度，我们要让它发挥积极的作用。

促进护士语言表达和逻辑思维能力

每次不良事件发生后的科学正确讨论，让大家学会了深度思考和触类旁通，无论语言组织能力还是发散思维能力，都得到了很好的锻炼。

而热烈的沉浸式讨论无形中也增强了团队凝聚力，详见平台发文“不良事件讨论不应是批判会，这样讨论才有效果！”。

培养护士寻求最佳解决方案的好习惯

每当发生一件不良事件，大家都会一起追根溯源，老师们自发地积极寻找各种整改措施和应对方案，当事人也会认真进行要点提炼，做好相关内容培训，大家一起深入学习并应用于临床。

提升护士文献检索能力

如何寻求最佳答案呢？文献检索这一步必不可少，反复寻找答案解惑的过程中，大家对各大数据库及各种检索方式慢慢摸透，能快速找到自己所需的高质量文献，也学会了如何精读一篇文章并进行提炼，可谓受益匪浅。

护士

丰富临床培训内容

每一件不良事件的讨论过程及培训资料，我们都会妥善保存，并把它作为接下来带教内容的一部分，让新来者真正融入临床之前，就深度了解本科室不良事件的类别、发生时机及内容特点等，并在此基础上开展情景演练，增强他们的风险防范意识！

成就PDCA案例

一件件典型的不良事件，一次次事无巨细的系统分析，体现了一系列完整的事件管理过程，也成为护理管理最好的PDCA改进证据。

既然有些事无法彻底杜绝，或木已成舟，再多的抱怨也无济于事，只会徒增管理者的烦恼和当事人的压力。不如勇敢面对它，科学正视它，深度挖掘它的正向潜力，为我们所用，岂不美哉？

很多时候，换一个角度看事情，会欣赏到不同的曼妙风景，也会有意想不到的收获。不知老师们意下如何？欢迎您积极留言讨论哦！

参考文献：

[1]王萍,俞红英,丁雯雯.精神科护士在不良事件中成为第二受害者心理体验的质性研究[J]. 护理与康复,2020,19(4):5-9.

作者简介

文章作者：谢安慰

作者单位：苏州大学附属儿童医院

来源：中国护理管理