有些牌子用过了就不想换,有些水喝过了就不能舍,有些净水机叫浩泽。浩泽扎根中国市场,致力于用健康科技呵护每个人,为用户提供安全直饮水。就让我们一起走进这些用户,听听浩泽的老用户怎么说。

广州轻工集团以专注、创新、担当的企业精神,培育出了555电池、浪奇洗衣液、双鱼牌乒乓球、三角牌电饭锅、钻石牌风扇、鹰金钱罐头、第一福金银饰品、文创产品、利工民服装等一大批在区域内家喻户晓的知名品牌。作为传承百年的经典,同样服务美好生活,广州轻工集团在选择饮用水服务商时也特别注重品牌和服务。

作为使用浩泽净水器5年以上的老客户,广州轻工集团对净水器使用的感受有很重要的参考意义。昨天我们随广州同事一同走访了广州轻工集团,了解客户的产品使用感受。

广州轻工集团厂区给人的第一印象就是十分整洁,当我们感叹于此时,负责接待我们的陈总告诉我们:“我们公司对于标准的要求非常高,执行也很严。这也是我们百年历史积累的经验和能力,只有严格执行的高标准才能生产优质的产品。”陈总很欣赏地说:“我们对待供应商的选择也是这样的,有高标准的供应商才是有底蕴的。当初选择你们公司也是看重了这块。”

浩泽净水器在生产过程严格把关,浩泽配备了完善的实验环境,微生物实验室、整机老化测试室、电气测试室、包装性能测试区、外观结构检测室,全流程检测设备安全性能和使用效果,从净水效率试验、水锤/爆破综合试验、运输振动、跌落试验、到紫外耐气候老化测试,每一步都经过严格的试验测试,把质量管控做到让人安心的地步。

一同前往广州轻工集团还有我们的金牌售后服务工程师,这时已经在现场热火朝天地工作起来了,本次要处理的是一号和三号厂房的滤芯更换和水质检测工作。陈总看到正在认真工作的售后服务工程师由衷地称赞:“售后服务就是要这样有流程,有质量的去完成,售后是品牌的窗口,所以培训非常重要,而你们的售后服务工程师做得非常好,不仅能有效地解决问题,还能解决地很漂亮。”

浩泽售后服务有100多个标准化关键流程,包括安装时使用的接头装饰型号、装饰条螺丝数量、分机安装高度;安装完成后必须检验并试饮;整机的检测周期时间、30项检测指标。同时,每一位浩泽服务工程师都经过严格的技能培训和考试,配备线上信息平台。统一标准服务,用户的评价反馈计入考评体系,与服务人员的收入直接挂钩。公司还定期举行装机、维修技能大赛,多方面提升售后服务人员的技能水平。

好标准,能有效提升产品和服务质量,浩泽贯彻“做好产品,做好服务,做好水,做好人”的使命,在做好产品和服务质量的同时,带给客户更安心的产品和优质的服务。