在管理者给员工进行工作设计的时候,要把多项工作进行合并。多项工作合并了后,它就可能更有完整性,有更多样的技能的参与,然后按照工作的流程,形成自然的工作的单元,那么它的工作就更完整,让员工看到事情的意义。这个工作如果能够跟外部客户建立比较好的联系,跟客户建立联系,反馈很及时,这个过程当中你有很大的自主权去决定怎么样跟客户沟通,跟客户打交道的过程中,员工也有很强的技能,多样性的参与,所以你会发现往往做销售的人。一般都会觉得事情没有那么枯燥,没有那么无趣,因为他能够有更多的核心维度是满足的,还有就是纵向拓展工作。

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把这些原理与实际的管理工作,在企业在管理中,就会有一些岗位的设计是这样的原因,比如说工作轮换,一个人在部门做了好多年,目前又没有更高的岗位给他晋升,轮岗换到别的部门去,通过轮岗,可以让员工有更多技能的差异,他就更有动力,第二个是工作的扩大化,原来可能只是在那钉鞋掌。你现在不仅钉鞋掌,可能还要连鞋跟,鞋面等,就是通过工作扩大化,能够让自己的任务更完整。

但是也有人说这个工作扩大化,仅仅只是表面上的完整,实际上这个工作还是那么无趣。我原来有一个恶心的工作,现在有三个恶心的工作,所以第三点就很重要了

第三个工作的丰富化,工作中文化就是纵向扩展任务的例子,就是给你更多的自主权,在你这个工作内容更丰富。

第四个叫弹性工时,这个弹性工时,与前面讲的需要的激励理论更相关一些,这个弹性工时指的就是说,在目前我们很多是双职工的家庭。工作,家庭或生活会有比较大的冲突,比如说双职工家庭,小孩儿要有人接送,上小学,上幼儿园,可是爸妈都要上班。就经常的可能会导致迟到,怎么办?在国外,美国率先搞了一种工作的新的设计叫做弹性工时,就是企业里允许有两个时段的时间,员工会自主决定,比如说6点~9点可以选择,下午的往后延迟,但是他有要求,就是中间的核心时段是每个人都在岗,你可以选择核心时间段前上班,也可以选择核心时段后上班,这就可以交错时间,夫妻双方的时间可以交错,可以更好地能够兼顾工作和家庭。

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那目前在我们国内,也有很多企业开始尝试用弹性工时,但也不是适应所有的企业。对于有些企业,是要一个固定的时间提供服务,可能就很难做弹性工时,但是还是有很多工作可以尝试的用弹性工时,来更好地解决职工的工作和家庭的冲突,让他们提高工作满意度,作为提高工作的这个整体绩效。