先说我的一次看病经历

有阵子我经常出差和加班,不知不觉就开始咳嗽,越来越严重之后,我觉得不是办法,于是去看医生。第一位医生在我自己描述完病情之后,简单询问了一下便给我开了若干检查,还没等我反应过来,已经叫下一位患者了。后来我没有去交费做检查,因为我觉得都没有详细询问就这样开检查单,未免太草率了。第二家医院的医生详细询问了我的病情,并且在我对检查单上的胸片提出疑问的时候和我说:

你已经咳嗽有两周了,说明你的呼吸系统很可能有问题,如果你不拍胸片的话,可能无法更精确的诊断,这样时间长了可能会更加严重,所以我给你开了这个检查,并且我建议你一定要去检查,这样才是对自己的负责,并且能快速定位原因。
听了这位医生的话,我觉得非常有道理,也很担心自己病情严重,之后我就毫不犹豫地去拍了胸片。其实,我相信第一位医生也是非常专业的,也许是凭借着丰富的经验判断我需要做各种检查,但是因为表达方式的不同,会让我觉得不愿意就这样去检查。后一位医生,不仅描述了我的现状,还告诉了我如果不做检查可能造成的后果,以及做检查能带来的好处,让我更加能够信服。虽说医生不是在销售产品,但内在的说服逻辑却是相通的:为什么有的人说话你愿意听,能听进去,有的人说话你却没有任何感觉,而还有一些人说话则是你不想多听一个字。在《销售脑科学》这本书中,作者就给出了答案。在这本书中展示了近20年广告和销售信息对人脑影响的研究成果,并据此提出了第一个基于神经科学、媒体心理学和行为经济学的综合说服模型,可以确保说服信息先到达在销售过程中占主导地位的原始大脑。配合4个说服步骤、6个说服刺激、7个说服催化剂, 让产品激活用户的原始大脑,销售转化效果立竿见影。删除
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(选填) 图片描述《销售脑科学》一书中,并没有用大篇幅讲解具体的销售技巧,在我看来它更是告诉读者说服的底层逻辑的一本书。它结合生理机制阐述人们在销售活动中的决策特点,让读者更加清楚,成功的销售行为是直接向人掌握情绪的原始大脑发送刺激信号,促进对方快速决策,产生购买行为的,尤其是其中用来说服原始大脑的6种刺激,读完之后恍然大悟且受益匪浅。删除
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1.切身:确保你的信息完全以说服对象为中心

2.反差:大脑让我们只能从反差中获得强烈快感,而从事情本身获得的乐趣却很少

3.可感:复杂信息简单化

4.易记:增强故事效果以达到说服目的

5.可视:视觉系统能提供证明说服信息有效性的重要依据

6.情绪:引发决策的基本驱动之一

很多人都有这种感受:追了一场直播,因为被打动,所以买了很多自己可能不太用得上的东西。不仅如此,每次买完之后都大呼后悔,发誓下次一定要控制住,但每每在直播间都会控制不住,情绪被调动起来,于是冲动消费。

对于原始大脑而言,它会首先注意到消极事件,而不是积极事件。所以针对此特点,我们在进行销售行为或是说服时,要能够用消极事件调动起对方的情绪,之后再给出解决方案,对方就更容易接受。就像我去看医生的例子一样,如果医生直接告诉我要去做什么检查,我的体会就没那么深,如果他和我说不做检查可能带来的后果,那么就会让我感觉到担心,这种担心就会促使我更加相信医生的专业,从而快速决定去做检查。

针对切身、反差、可感、易记、可视和情绪6种说服原始大脑的刺激进行介绍后,《销售脑科学》的作者还提出了整合的观点,就是将6种刺激组合使用,达到说服效果的最大化。除此之外还介绍了如何帮他人诊断痛苦、将自己的产品特点主张差异化并展示收益,最后向原始大脑传递信息。

这是一本完整介绍说服过程的一本书,对于提升说服的有效性、销售转化率都有较高的参考价值,值得一读。