在门口吃饭影响品牌形象?星巴克回应驱赶投诉执勤民警:正在调查
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在门口吃饭影响品牌形象?星巴克回应驱赶投诉执勤民警:正在调查

13日,有网友报料称:星巴克重庆磁器口后街店员工因执勤民警在门口吃饭“影响品牌形象”驱赶并投诉了当事执勤民警。

据聊天截图显示,民警用餐时并未留下垃圾,也没有给星巴克店面造成卫生影响,但依旧被投诉。这引起不少网友的愤怒。

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多数网友直言:

“简直是在zuo si的边缘试探”、

“没有人情味”、

“民警借个地方吃饭而已,怎么会和影响星巴克形象挂钩? 现在好了驱赶民警彻底影响星巴克的形象了,咖啡有很多,不一定非要喝星巴克!”

更有网友在悄悄呼叫瑞幸咖啡

“瑞幸:即日起执勤民警及环卫工人免费赠饮 。营销方案敌人都帮忙准备好了, 瑞辛快上道!”

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另外,驱赶民警事件曝光后,网友集中到某点评网站该门店下打半星。

星巴克官网显示,星巴克于1999年1月,在北京中国国际贸易中心开设中国内地第一家门店,中国目前已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场。目前,星巴克已经在中国内地200多个城市开设了5,400家门店,拥有近60,000多名星巴克伙伴。

官方客服回应

2月14日,星巴克官方客服回应称,该事件正在积极进行内部调查。一位不愿透露姓名的星巴克内部人士告诉记者:“重庆这边已经明确不允许发声,要采访只能找星巴克总部,只有星巴克中国才能发声。”

【星巴克也曾出现过此类负面新闻】

2月14日,@泸州网警巡查执法 在微博发文称,“有网民爆料21年曾在内蒙赤峰发生类似事件”。有报道称在去年8月,位于内蒙古自治区车赤峰市松山区的一家星巴克咖啡店,也将店内的几名吃饭的执勤民警驱赶,事后也未有任何说明或道歉。

据社旗政法2019年的一条微博,当年7月4日,六名警察在亚利桑那州坦佩分店饮用咖啡,因为一名顾客说警察的存在让他们“感到不安全”,而被店员要求离开。去年星巴克还因在店内驱赶黑人顾客公开道歉。

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【星巴克多次因食品安全问题被处罚】

2022年2月9日,上海星巴克咖啡经营有限公司无锡震泽路店、无锡昌兴大厦店由于分别存在通过篡改、撤换、撕毁调制的食品原料保质期标签等方式,使用过期食品原料、经营过期食品;擦拭食品接触面的毛巾未能实现专用等行为,被无锡市新吴区市场监督管理局没收违法所得并分别罚款69万余元、67万余元。

此前,据媒体报道,2021年12月13日,记者暗访指出星巴克无锡昌兴大厦店以及无锡震泽路店存在使用过期食材的问题,食材涉及巧克力液、抹茶液、红茶液等多种食材。而对于过期的食材,门店店员会撕毁过期原料标签或者是更改原料保质期。

2021年11月26日,深圳市市场监督管理局网站公示,由于星巴克咖啡(深圳)有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的食品(台式月饼),深圳市市场监督管理局盐田监管局决定对该分店处以警告。

此外,湖北星巴克咖啡有限公司常德万达分店因经营过期食品被罚款;成都星巴克咖啡有限公司重庆商业大厦分店、重庆城市阳台分店等曾因产品责任纠纷被起诉。

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N海峡都市报 综合