近日，邮储银行新源县支行营业网点迎来一位特殊的客户，这位客户着急地说“银行卡密码忘记了，想要改密码。”通过进一步了解，这个卡是客户的奶奶的，老人年纪大了，密码忘了，身体不好，腿脚不方便，本人来不了。该行的大堂经理当即表示，“我们可以提供上门服务”。

当天该支行营业部主任和柜员即刻动身前往客户家中，冒着严寒天气，开展上门服务工作。首先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地为老人办理密码重置业务，并悉心嘱咐老人和老人的孙子记好新设的密码，之后小伙子随时可以为老人代办取款转账等业务。客户感激地说：“你们的效率真高，服务也很贴心，真是太感谢了。”

“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对邮储银行新源县支行来说不是第一次。邮储银行新源县支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，将坚守合规制度与人性化服务完美结合，为客户提供暖心服务。（赵亚萍）