银行客服电话无人接听

问政网友：等待。。。

问政对象：[J]张家口银行唐山分行党委书记 马迎春

提问时间：2022-03-06 14:45:00

提问内容

尊敬的书记您好，感谢您百忙之中查看我的留言。贵行0315-2591819对外电话我拨打9次无人接听，上述号码是0313-96363客服提供的，0313-96363客服说周六日张家口银行是正常对外营业的，请问贵行正常营业咨询电话为什么无人接听？附件图片为拨打电话记录。

问政回复

回复单位：[J]张家口银行唐山分行党委书记 马迎春

回复时间：2022-03-07 16:41:38.0

回复内容

您好！您的问政我单位已收悉。

针对您的问题，回复如下：您所拨打的电话为我行后台电话，因周末员工轮休，值班人员较少，导致后台电话接听不及时。

如有业务咨询需求，您可以通过张家口银行微信公众号、400-68-96368自助语音渠道或者网络查询唐山范围我行各网点电话与地址进行办理。

再次感谢您对我们工作的理解与支持！

问政跟踪

2022-03-06 14:45:00等待。。。 已提交

2022-03-07 16:40:01 [J]张家口银行唐山分行党委书记 马迎春 已受理

2022-03-07 16:44:11 [J]张家口银行唐山分行党委书记 马迎春 已回复