车贷按期还完了，但3600元的风险金却退不了。
2018年6月底，市民马先生通过西部车城向浙江高诚担保有限公司贷款11万元，用于在4S店购车，分36期还款。马先生说，办理贷款时，他交了3600元押金，抵押了《机动车登记证书》、车钥匙。2018年8月至2021年7月，他还完了贷款，却联系不上曾经的业务员了。
马先生说，去年10月，他发现担保公司给他的《告客户书》上有联系电话，“我联系他们后，很快有人对接处理这件事。”11月，他拿到了《机动车登记证书》与解押手续。今年1月，他收到了抵押的车钥匙，但3600元的押金却迟迟未能退还。
马先生说，起初，他和客服微信沟通退押金，对方称“会联系西安方面的工作人员退还”，后来多次催促，但失踪没有音讯，“春节前后，我再联系客服时，发现对方已经把我删了。”
3月18日上午，华商报记者联系到马先生。根据《告客户书》显示，“担保风险金收据是专用收据，请妥善保管。按揭期间保险续保在我公司办理，连续逾期2期或累计逾期3次，担保风险金将不予退还。”下方落款“浙江高诚担保有限公司”。《收据》显示，2018年7月24日，马先生交3600元；收款事由“风险金”，下方盖章为“陕西分秒汽车服务有限公司”。马先生说，“当初没注意收据，没想到《告客户书》和《收据》不是一个公司。”
“天眼查”显示，“陕西分秒汽车服务有限公司”查不到，而“浙江高诚担保有限公司”应为“浙江高诚融资担保有限公司”。
记者联系浙江高诚融资担保有限公司，工作人员说，马先生确实通过他们公司办理了购车贷款，但他们和陕西分秒汽车服务有限公司没有关系，也没有收马先生的风险金。抵押的《机动车登记证书》、车钥匙、解押手续等都已退还，“3600元风险金他们没有收，所以没法退。”工作人员说，除了马先生，联系他们退“风险金”的人还有很多，“他们只要打开转账记录就能发现，这些钱没有到我们公司。如果在我们公司，我们会全额退款。”
随后，记者将情况反馈给马先生，他查询了当初的转账记录。转账记录显示，3600元转给了名为“彭丹”的商户，账单分类“日用百货”。马先生说，“陕西分秒汽车服务有限公司既然查不到，那我肯定是被骗了。我会尝试联系商家，如果不成，将向警方报案。”
华商报记者 张鹏康
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