2022年3月13日上午，中国人寿衡水枣强支公司柜面接到客户电话。客户称自己之前购买过一份保险已满期，现在急需用钱，要将钱取出，但是客户因身体原因不能到达公司办理，由于年龄过大，也不会操作公司系统。得知这一情况，柜面经理随即向经理上报，并提出上门为客户办理满期及红利领取业务。14日上午到达客户家中，帮助客户进行手机操作，利用空中客服系统，为客户办理了满期和红利领取业务。

中国人寿积极践行“科技国寿”发展战略，从客户需求出发，提升服务速度，促进服务质效提升，以实际行动实现“服务到永久”的不变承诺。