位于山海关南园大街成大方圆药店商铺底下的消防水管发生破裂，自年前发生了漏水现象，白花花的自来水一直流到了主干道上。这既造成了水资源的严重浪费，同时流到道路上的水结成了厚厚的一层冰，对周围过路的行人造成了安全隐患。2021年1月下旬，成大方圆药店房东到多个部门反映无果后，来到南关街道办事处寻求帮助。此事关系到周边群众的安全，如果放任不管甚至将会影响百姓的饮水问题。南关街道主要领导高度重视，情系群众，以人为本，第一时间联系了多个部门，想要确定该消防水管的权责问题。由于该小区房屋建设时间久远，没有物业管理，小区配套设施均已过了维修期，未找到该事项的责任部门。经过南关街道与住建局、消防、自来水公司、开发商以及房东的多次协商，最终达成了一致意见，圆满完成了漏水点位的维修，解决了持续数月的漏水问题。
1月中旬街道在接到求助后，立刻联系田园社区了解前期事件处理情况，在发现房东矛盾争议比较大，维修资金没有出处等问题后，积极组织调解4次，街道工委书记耿智达联系了住建局、消防、和家物业、自来水公司共同解决该问题。为双方达成初步解决方案。
为了更好的找到成大方圆药店漏水的问题，南关街道工委书记耿智达、副主任王子嘉、武装部长王佳宁带领相关科室与开发商工程师、和家物业等负责人，一起到现场排查，先后多次研讨施工方案。
街道办事处副主任王子嘉、武装部长王佳宁就漏水原因、管道改造及费用问题进行详细解释、组织协商，最终达成了各方都满意的协议。
街道办事处工委书记耿智达帮助协调了专业维修工人马上开工，进行维修。经过一星期加班加点的施工改造，终于将老旧下水管进行了更换,解决了药店漏水问题。责任方和受损方均表示很感谢南关街道办事处为此付出的一切。
街道领导表示，调解就是要最大限度地化解矛盾纠纷，让辖区事街道解，提升辖区居民的安全感、获得感和幸福感。
本次工作街道以积极主动的态度协调相关部门为居民解决漏水问题，使辖区居民对街道办事效率高度认可。南关街道将继续以服务居民为宗旨，做好居民的贴心人加强街道社区服务能力。将想居民之所想，急居民之所急作为目标，真正做到情系街道服务群众。
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