315历来都是品牌“照妖镜”,今年亦不例外。
晚会播出后,有的品牌落得满地鸡毛、连夜拟定公关文案,致歉声明发了一篇又一篇。有些品牌却在同行的衬托之下火得一塌糊涂,将口碑与销量美美收入囊中。
今天,品牌君就打算聊聊这段时间刷足存在感、重回方便面圈高位的老国货白象。
土坑酸菜事件让方便面领域两大巨头的口碑受到不小挑战,连带着整个方便面行业都陷入舆论漩涡与信任危机。
危机,是危险与机遇的组合。有危的地方,就必定有机,两者不会独立存在。
在土坑酸菜事件中,该朴实的道理又一次得到验证。
“白象食品和插旗菜业从未有过合作。”这是白象对土坑酸菜事件的回应。
在众多方便面品牌均受到合作酸菜企业影响之际,白象掷地有声的一句否认,毫无疑问给予了消费者巨大的信心和底气。
于是它火出圈了。
暴涨的人气,快速反映在了数据上。3月16日,白象官方抖音账号直播间当日累计观看人数达到187万,较前一天增长足足140万。这之后的几天,白象官方直播间的观看人次均超过百万。
销量方面,近一周其直播累计销售量突破27万件,销售额超过千万。
如果不是因为突然暴增的销量,导致供不应求,说不定数据还会更好看。
野性消费的天平,这一次倾向了白象。
“情绪”成为“消费动力”
品牌君没记错的话,野性消费一词出圈于鸿星尔克事件。
当时,在自身盈利堪忧情况下,鸿星尔克依然选择捐出5000万元物资援助河南灾区,这份企业的责任心感动万千网友。
大家不约而同冲入鸿星尔克直播间,以消费的方式,表达自己对良心企业的认可与感谢。
野性消费,是与理性消费相悖,在购物时以情感情绪为导向的一种购物模式。
该购物场景之下,原本左右着消费者购买决策的产品质量、价格以及服务都为情感让道,变得没那么重要。
社会心理学家古斯塔夫·勒庞曾说:在与理性永恒的冲突中,感情从未失过手。
进行野性消费的用户,买的是一份认同。
这份认同可能来自产品本身,可能来自品牌理念,可能来自企业价值观,也可能来自于其他细枝末节处。
鸿星尔克与白象都算是野性消费获益方,因为所做的“好事”被大众知悉并认可,无心插柳柳成荫般快速出圈,完成人气的积累与变现。
流量贵如金、消费者喜好趋于个性化时代里,一款产品得到多个领域用户的普遍认可,是无数品牌求而不得的成就。
从这个层面来看,白象们是幸运的,野性消费为其带来了前所未有的发展机遇。
可正如前文所说,机与危总是一同出现。
当一个品牌几乎是在顷刻之间被捧至高位,伴随而来的不仅有正向流量,还有争议与质疑,以及无数双审视的眼睛。
品牌一言一行,都会被千万人以千万种方式解读。情绪越高,期待越高,舆论捧得越高,被反噬的概率就越大。
人们惯爱“造神”,也惯爱“毁神”。
这些都是被野性消费的品牌,无论愿意或不愿意,必须承担与承受的。
不仅如此。当大众情绪退潮,品牌该如何维持复购率?消费回归理性之后,品牌拿什么留住这大批的流量?
对于身处快消领域的品牌来说,昙花一现的意义并不大。
只有将这股自来水,转化成有效的、持续的关注,才能对品牌的长久发展起到支撑作用。
而想要完成转化,就又得将发力点落到提升产品本身的竞争力上。产品,永远是品牌立足于行业的底气和基础。
一个爆红的机会,可以锦上添花,却难以雪中送炭。
野性总有一天会回归理性。
热门跟贴