现在上海抗疫已经进入比较艰难的时刻，因为新冠感染的人数日益增多。截至目前为止，单日新增感染人数已经超过一万。这意味着将来的封控政策可能会越来越严格，封控时间也会相应延长。同时，这也可能会加剧上海居民的消极情绪。

从网络上可以看出，一些居民面对政策的不确定和物资的紧张等，产生一些消极的情绪，主要是恐慌情绪，这是可以理解的。但无疑，抗疫工作的顺利展开，需要居民百姓们的积极配合。我建议，当下上海相关行政机关应当积极采取措施，以缓解居民们的恐慌和其他消极情绪。

我认为，缓解居民恐慌情绪，最重要的一点是，政府进一步落实信息公开制度。建议从以下两个方面入手：

第一，及时进行重要事务的信息公开，让居民做到心中有数。

1，向市民普及该轮疫情的危害性。由于当下上海实施了大规模、严格的集中筛查和隔离措施，很多居民心里会感到恐慌，尤其是在得知自己感染新冠之后。一旦发生此种情形，居民会希望自己可以被立即安排住院，接受医疗救助。事实上，根据现有的部分统计数据，上海新冠疫情感染的致死率并非过高。

但目前官方对疫情感染造成的危害性结果，普及做得还不够。因此，上海应当组织相关部门向市民普及该轮疫情的危害，包括是否严重，并紧迫危害到生命、是否有后遗症、是否需要过度紧张等等。同时，基于目前医疗资源的紧张的实际情况，有必要出具一份规范文件指导，比如，一旦确诊感染了新冠以后，在120急救车未能及时赶到时，居民在家应当如何做好基本的防护措施等等。这对于缓解居民的恐慌情绪会起到很好的作用。

2， 及时公开配送物资的有关情况。物资是整个疫情期间居民非常关注的问题之一。尽管外省陆续在对上海进行物资支援，但仍有居民没有能收到政府派送的物资。这就要求政府将接收到的物资相关信息公开出来，同时，告知居民政府是否会发放物资、何时发放、发放的标准是什么（比如，每人一份，还是每户一份等）、发放物资的次数等等。

通过具体公开上述物资的信息，可以让处于物资匮乏中的居民更加的安心，做到心中有数。公开的原则应当是越详细越好。

3， 及时公开与居民生活息息相关的其他事项。比如，上海作为一个国际化大都市，很多居民家都饲养宠物，如果宠物主人被感染隔离了，相关部门将如何处置安顿他们的宠物，宠物是否能够得到基本的照顾？诸如此类的问题。目前这些问题的不确定性，都将加剧居民在疫情期间的恐慌情绪。

第二，完善信息公开的方式，让居民感受到温情。

我建议由信息科技部门牵头，联合通信公司，通过给所有上海市居民发送短信的方式，来进行信息公开。短信的内容主要是，告知居民们上海目前面临严峻的疫情防范形势，政府会竭尽全力保障居民们的日常生活所需，保障居民们的医疗服务需求，且已经采取了多种措施，比如，等等等。

之所以建议发送短信，是因为这代表着对每个居民的重视。居民们在收到短信后，从心底里可以感受到一丝温情和宽慰。最为主要的是，居民们可以知道政府当下做了哪些努力、哪些目前是有困难的、哪些是需要暂缓完成的等等。