（谷山 通讯员张力）为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，切实改进窗口作风，真正实现“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目的，新疆巴州博湖县行政服务中心推行“领导进大厅”协调工作机制。

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“这个协调机制的推行，是一个契机，我们会抓好这个时机，沉下身子，深入了解窗口在办事流程、服务态度方面存在的问题，以及工作中存在的不足、还有哪些地方需要改进完善等。我们希望通过这个机制，进一步改进窗口作风，提供更优服务，想群众所想、急群众所急、办群众所办。认真落实医保服务窗口行为标准和技术规范，从细节、小事着手，用心服务、真心办事，把惠民利民医保政策准确、快速、有效地传递给广大人民群众，不断擦亮为民服务底色。”博湖县医疗保障局党组书记、副局长陈秀玲说。

据了解，定期推行“领导进大厅”协调工作机制，是巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入推进“党建+政务服务”常态化、制度化的重要举措，各窗口主要领导、分管领导着力于亲身体会前台工作流程，了解窗口运行情况，帮助窗口办实事、解难题，听取群众意见和建议，对不合理的工作流程进行优化，对群众意见较大、反映时限较长的事项进行时限压缩。同时，加强业务指导，确保窗口服务运行畅通，扎实改进工作作风，增强窗口人员服务意识，切实为群众办好事、办实事。

“通过推行‘领导进大厅’协调工作机制，为办事群众和企业释疑答惑，既充分发挥了领导干部的带头示范作用，又能及时发现和解决窗口在政务服务工作中存在的问题。有效规范了窗口管理、优化了办事流程、提升了政务服务水平，切实解决了企业和群众在办事过程中的堵点、难点问题。”博湖县行政服务中心主任马艳梅说道。