薅羊毛的快乐无可比拟，尤其当差价超出想象时，不薅感觉自己错过了一个亿。

当商品价格非人为地降低，看似是顾客占便宜，也许是商家自导自演的一场营销戏码。

01

最近瑞幸的话题度拉到满格，先是和椰树椰汁的联名款——椰云拿铁，又是昨天一大早瑞幸咖啡因为价格bug的道歉声明。

顾客们面对这份道歉却纷纷表示不必如此，因为有人用2.5元，甚至1元就买到了两杯瑞幸咖啡。

4月17日在饿了吗APP上，瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁，两杯只需要7.5元，再叠加会员红包的话，2.5元就可以买到。

随后，还有网友晒出自己只花费了0.01元就买到的截图。这么实惠的羊毛怎能不薅！

于是订单越来越多，大家都在晒“战利品”。但瑞幸工作人员说，早上有几百单外卖，她们已经完全懵了。当得知到手价格的时候，他们自己也觉得不可思议。

随后也有网友发现他的订单被取消了，有些网友虽然没被取消，但订单迟迟无人接单，给商家打电话也无人接听。

随后瑞幸就发布这则道歉声明，是饿了么后台价格配置问题导致价格异常，对于取消订单的用户，公司将考虑后期做用户补偿。

02

那些已经薅到羊毛的顾客，当然格外开心，还说：

“有啥好道歉的。”

“白送咖啡还道歉做啥。”

“谢谢你让我抢到了”……

而对于订单被取消的顾客来说，难免忿忿不平。瑞幸取消bug订单究竟是否合理？网友们又吵成一片。

表面上看因为系统的bug导致价格狂跌，不是商家的本意，薅羊毛也不是理所当然，所以商家肯定会及时止损。

如果商家搞活动，觉得赔了突然给取消了，那确实玩不起，但这次是bug，买到了很幸运，没买到人家也给退钱了，还会补偿，也属于正常的商业行为。

不过也有人认为，此次行为是瑞幸内部运营人员配置失误导致的，作为一个大企业应该有承担责任的勇气和能力。

因为瑞幸自己的失误而导致顾客没有及时喝到，对顾客来说就是一种不负责。瑞幸除了要给补偿，同时也要加强内部运营管理。

总之，瑞幸的这一顿操作，让自己的话题度猛速提升。这也让最热君想起了之前元气森林的价格bug事件。

03

2021年双十一期间，原价79元一箱（12瓶）的气泡水变成3箱10元，平均每瓶价格不到0.3元。

错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，元气森林称自己损失200多万元。

随后要求消费者退款等操作又引起一波热议，是真失误还是营销手段？“学霸网友”的逻辑分析让大家认为这是元气森林自己策划的营销形式。

如今瑞幸这波操作也很难不让人怀疑是一次营销罢了，一早上几百单的亏损，可比正儿八经的广告费少多了，而且营销效果早已超出预期。

这种低成本高效益的营销手段，不仅自己获利，也能让顾客尝到甜头，收获一部分好口碑，稳赚不亏。

细细想来，如果价格bug真是瑞幸的营销策略，大家也不必争论，争论的结果还是瑞幸赚了热度，作为消费者能薅到羊毛实属幸运，薅不到才是常态。

别人自导自演的戏码，他们获利，看客们反而入戏争得面红耳赤，得不偿失啊！