针对疫情给线下服务带来的不利影响，为有效减少人员流动和聚集，同时保障广大企业养老保险参保人员和灵活就业人员正常退休不受影响，市人社局创新服务举措，采取预约登记、提前预审、无接触办公等方式办理退休审批，受到群众的广泛赞誉。

家住于洪区的陈先生，早期在某国企上班。今年新一轮疫情发生后，他不能前来办理灵活就业人员退休手续。情急之下，他试着拨打了市人社局企业养老保险处咨询电话，工作人员详细了解情况后，帮助陈先生联系区人社局按“预约办”进行了登记，并告诉他事后办理也不会影响退休待遇。“我4月底就要办理退休手续，现在正赶上疫情防控时期，真是把我急坏了。只是抱着试试看的态度拨打了电话，没想到你们这么圆满地解决了我的难题。”陈先生在电话里连连感谢。

“群众利益无小事。疫情期间，我市部分地区实行封控管控，还有的老百姓被隔离，到了退休年龄不能前来办理，他们都很着急，这也是他们最关注的利益问题。为解决这一问题，我们及时调整线上线下工作，一方面在落实好防疫工作要求的基础上，合理安排窗口业务流量，杜绝人员聚集带来的风险；另一方面对所服务的企业和个人采取预约登记制度，及时消除企业和群众担心疫情影响办不上退休的忧虑。”市人社局企业养老处负责同志说道，我们下步将主动创新业务办理方式，大力推动“网上办、手机办”等模式，推行业务“不见面办理”，努力实现企业养老保险参保单位及个人可以登陆辽宁省人力资源和社会保障公共服务平台（企业）或沈阳政务服务网（灵活就业），通过网络提交退休申请，并线上办结退休审核手续，确保疫情防控、退休审批两不误。

通过参保信息分析，今年退休人员数量较往年同期有所增加。为避免退休审核工作“扎堆”，市区两级人社部门对参保企业或灵活就业人员3个月内达到法定退休年龄的职工，均采取提前预约登记、档案提前预审工作模式，扎实做好前期基础性工作。年初以来，全市通过预约、预审方式，已为9000余名参保人员办理了退休手续，其中3月份办理2000余人，极大缓解了疫情期间参保人员的焦虑，确保了参保人员退休办理和待遇发放不受疫情影响。