第一个:社群的核心用户。

什么样的社群用户是核心用户呢?

有活跃度的,能够引导话题的;愿意参与社群活动的;能够帮助社群管理者杜绝社群出现不良信息,与管理人员联系较多的;日常在线时间较长且对群内信息积极响应的,诸如此类的用户就是一个社群的核心用户。

他们具有以下几种作用:

1、提高产能(有参与活动才会有转化);

2、增加活跃度(有话题,才会有人气);

3、延长社群生命周期(愿意维护才会长久存在);

4、影响其他用户(忠实的口碑传播者才会带来更多的新用户)。

简单说,离了这群人,你的社群差不多就是一个“死群”。从社群创建和管理者角度来说,对于社群核心用户的维护和引导是非常重要的事情。

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第二个:社群制度。

无规矩不成方圆,再小的群体也会有这个群体做事的一些准则。想很好地运营一个社群,管理一个社群,建立社群制度是很有必要的。

但建立社群制度更多地要从用户的利益点来考虑,毕竟社群成员加入社群的初衷并不是要来受制约的。那么建立社群制度的目的,只能从为了给社群成员带来更好的社群体验这一点上出发,本着为群员着想的目的去建立的制度才会得到群员的认可,只有被群员们认可的制度才能被社群成员去遵守。

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第三个:社群内容。

这里的内容有几种情境:日常发布的成员喜闻乐见的信息;能够贴合产品引起群员讨论的话题;定期激活群成员的活动方案;对于群员维护的进阶方案。这些都是社群内容。这些都是可变的,也可以是有周期性的,需要长期准备的,最后呈现给社群成员的东西。

在整个社群生命周期中都必须有内容的存在,拉新,促活,转化,裂变。运营的阶段目的不一样,需要的社群内容也不尽相同。这也是社群运营者需要花大量的时间去认真准备和把控的工作。

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第四个:社群价值。

社群是一个强化用户与商家关系的纽带。

只有给用户带来超预期的产品/服务体验,让用户觉得“值回票价”,用户才会愿意在社群留存,转化甚至分享裂变。

想要达到这一点,仅仅做好产品,还远远不够,毕竟同类产品太多,高下难分。为此就要考虑是否还可以为用户提供产品之外的更多价值。

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比如社交价值,互联网的发达,让我们能联系上千里之外的家人,却不能打消邻里之间的淡漠。但人是群居的动物,我们希望交流,渴望沟通,那么社群是否可以成为这样一个社交渠道?通过产品去结识一群有意思的朋友。

再比如自我价值的实现,能不能通过社群,通过社群产品让群员不单单只是一个消费者,还能拥有更多的价值,实现更好的人生?

我们在《蓝本蓝科技:关于社群用户运营的3个建议以及社群用户运营重点》中讨论创造共同利益,加深用户连接时说过:最牢靠的商业关系不是客户关系,而是合伙人关系。

所以社群如果能实现以上或其他更多的价值实,你的社群一定会是成功的。